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Resource: Mit Herzblut Kundenprobleme lösen |
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| Die Schweiz ist ein Heimspiel-Markt für SAP, jeder sechste Franken an IT-Ausgaben fliesst in dieses Segment. Wie Resource, die SAP-Tochter von Swisscom IT Services, mit SAP-Lösungen aus einer Hand den Markt aufrollen will, erklärt Bruno Schmid, CEO von Resource. |
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Herr Schmid, Resource ist unlängst von der Computerworld zum Newcomer des Jahres 2009 gekürt worden. Wie kommen Sie zu dieser Ehre?
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Resource ist in den letzen Jahren solide und stetig gewachsen. Seit Juli 2009 gehören wir zur Swisscom IT Services Gruppe und haben unseren Umsatz vervierfacht, die Mannschaft verdreifacht. Zusammen sind wir der grösste SAP Full Service Provider der Schweiz.
Wir bieten nun alles aus einer Hand: Beratung, Umsetzung und Betrieb der kompletten SAP-Landschaften. Dieses Konzept ist gerade für grosse und mittlere Unternehmen interessant, die ein effizientes Management wollen.
Resource war schon vor der Übernahme als agiler SAP-Berater und Umsetzer bekannt. Was bringt Swisscom IT Services mit ein?
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Swisscom IT Services hat grosse SAP-Projekterfahrung für den Konzern gesammelt. Im grössten SAP-Projekt der Schweiz 2008 ist Swisscom Schweiz auf die neuste SAP-Plattform ERP 6.0 migriert und spart nun 40 Prozent an Betriebskosten. Diese zusätzliche Kompetenz stärkt die neue Resource einmal mehr . Weiterhin bündeln wir bei Swisscom IT Services die IT-Betriebskompetenz für das SAP-Outsourcing – nur so kann eine wirkliche Fabrik mit starken Skaleneffekten entstehen, von denen unsere Kunden profitieren.
SAP ist für viele gleichbedeutend mit behäbig und nutzerunfreundlich. Die unlängst gestiegenen Lizenz- und Wartungskosten verärgern die Kunden. Wie kann sich Resource als SAP-Partner abgrenzen?
 Die Radikalkur von SAP lässt noch auf sich warten und der Kampf um die Lizenzgebühren ist noch lange nicht abgeschlossen. Als SAP Goldpartner ist es unsere Aufgabe, Kundenwünsche zu vertreten und in ihrem Sinne, wo angebracht, Kritik zu üben. Für Unternehmen zählt nicht die neuste Produktsuite. Probleme zu lösen, das fordern sie.
Hier arbeitet Resource mit Herzblut und Leidenschaft: Wir verstehen das Business unserer Kunden und suchen die beste Lösung. Unsere Kunden schätzen, dass wir auf Augenhöhe agieren und schnell und pragmatisch handeln. Services und Outsourcing im SAP-Umfeld bleiben ein Wachstumsmotor. Entscheidend ist die Fähigkeit, flexibel und kosteneffizient zu liefern und gleichzeitig steigende Branchen-, Prozess- und Technologiekompetenz vorzuweisen. Das können wir.
Eine aktuelle Studie zu SAP von PAC zeigt, dass die R/3-Migration noch lange nicht abgeschlossen ist und die grosse Migrationswelle noch kommt. Ist Resource vorbereitet und hat genug Manpower?
Wir können Grossprojekte mit internationalen Ablegern erfolgreich einführen. Wir haben eine sehr engagierte und erfahrene Mannschaft an Bord. Derzeit suchen wir nach Verstärkung – sowohl Entwickler als auch Berater. Intern bilden wir den Nachwuchs auch aus. Wie bei einer guten Fussballmannschaft suchen wir Stürmer und testen sie in einem "Boot Camp" auf Herz und Nieren. Die Top 10 bekommen bei uns eine Diplomausbildung zum IT Business Solution Developer.
Sie kennen den SAP-Markt wie ihre Westentasche. Auf was müssen sich Unternehmen vorbereiten, wie wird sich das SAP-Geschäft entwickeln? |
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Es entstehen immer neue Geschäftsmodelle und die Geschäftsprozesse werden komplexer. IT wird mehr als je zuvor eine Schlüsselrolle einnehmen, um die Abläufe zu stützen. Die Infrastrukturkomplexität steigt im gleichen Masse mit an. Unternehmen wollen und können zukünftig keine SAP-Kompetenzen im eigenen Haus auf- und ausbauen. Sie wollen, dies bestätigen uns die Analysten, ihre Kosten variabilisieren und lagern ihre IT aus.
Was Unternehmen, egal ob gross oder klein, zukünftig bewegen wird, ist Flexibilität und Agilität. Sie wollen ad hoc auf Kundenwünsche eingehen können. Genau das bieten wir auch. Kaufen Unternehmen dazu oder verändern sie ihr Geschäftsmodell, sichern wir als verlässlicher SAP-Rundum-Partner, dass die Systeme mitwachsen und den neuen Anforderungen Rechnung tragen.
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