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Ausbau des Kundenservice: Swisscom legt bei KMU-Beratung nach

Bern, 08. Mai 2009

Bei Kommunikationslösungen haben kleine und mittlere Unternehmen (KMU) besonders hohe Ansprüche an Zuverlässigkeit, Sicherheit und Service. Um den Service für diese Kunden weiter zu verbessern, startet Swisscom am 8. Mai 2009 in Luzern ein Pilotprojekt für individuelle Beratung von KMU im Swisscom Shop. Das so genannte Kompetenz Center für KMU gehört in eine Reihe von Massnahmen, mit denen Swisscom den Service-Gedanken über alle Zielgruppen hinweg stärkt.

Die 300'000 KMU gelten als Herz und Motor der Schweizer Wirtschaft. Dafür benötigen sie ideale Rahmenbedingungen - auch bei Kommunikationslösungen. Swisscom unterstützt deshalb Firmen in diesem Segment seit Jahren in ihrer täglichen Arbeit mit Produkten und Dienstleistungen, die speziell auf KMU-spezifische Anforderungen wie Zuverlässigkeit, Sicherheit und Service ausgerichtet sind.

Am 8. Mai 2009 baut Swisscom mit einem Pilotprojekt ihr Angebot für KMU weiter aus. Im Kompetenz Center im Swisscom Shop an der Bahnhofstrasse in Luzern unterstützen speziell geschulte Shop-Mitarbeitende Unternehmerinnen und Unternehmer in allen Fragen zur Kommunikation. Dazu gehört die Beratung zu passenden Mobilfunk- und Internetanschlüssen oder auch die Prüfung einer Auslagerung der gesamten ICT-Infrastruktur. Die Besucher können Produkte gleich vor Ort testen. Interessierte Kunden vereinbaren einen Beratungstermin im Internet unter www.swisscom.com/kmukompetenzcenter oder direkt im Shop. Kunden, die ohne Termin im Kompetenz Center erscheinen, werden bei Verfügbarkeit der Mitarbeitenden selbstverständlich sofort beraten.

Nach den Angeboten Swisscom@Home und HomeServiceTeam für Privatkunden legt Swisscom mit dem Kompetenz Center auch beim Service für KMU-Kunden nach. Das Pilotprojekt läuft vorerst für mindestens ein Jahr. Geplant ist, die Dienstleistung danach auf weitere Standorte in der Schweiz auszudehnen.

www.swisscom.com/kmukompetenzcenter

Kontakt

Swisscom AG
Media Relations
3050 Bern

media@swisscom.com