Hier werden Sie rund um die Uhr gut betreut: Unser Customer Care Team steht Ihnen während 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr für Anfragen, Aufträge und Störungsmeldungen zu Swisscom Broadcast Services zur Verfügung. Das Team behandelt Ihre Anliegen schnell und unkompliziert – Sie profitieren von reibungslosen Abläufen.
0800 817 620 – Ihr direkter Draht
Über unsere Gratisnummer 0800 817 620 finden Sie jederzeit Zugang zu unseren Services. Das Customer Care nimmt Ihren Anruf entgegen, koordiniert die weiteren Aktivitäten und leitet die notwendigen Schritte in die Wege. Selbstverständlich erhalten Sie hier auch stets aktuelle Informationen und Auskünfte zu unserem Unternehmen.
Volle Leistung – damit alles in Fluss bleibt
Das Herz des Customer Care (CC) von Swisscom Broadcast schlägt mit hoher Frequenz. Zusammen mit dem Network Management Center (NMC) bringt und hält es vieles in Bewegung:
- Überwachung:
Im NMC werden unsere Sendestandorte und ihre Services rund um die Uhr überwacht – mit effizienten Alarmsystemen und moderner IT. Dadurch sind wir stets am Puls des Geschehens und in der Lage, beim Auftauchen von Problemen rasch zu reagieren. - Störungsbehebung:
Das CC erfasst die Störungsmeldungen, initialisiert und überwacht die Behebung. Es hält Sie stets auf dem Laufenden und erstellt Nachdokumentationen und Servicereports nach Ihren Wünschen. - Information:
Die Mitarbeitenden des CC informieren Sie zeitgerecht über geplante Arbeiten oder über den Zustand Ihrer Programme und Services. - Zutrittsberechtigungen:
Um die Betriebssicherheit zu gewährleisten, erstellt und kontrolliert das CC die Zutrittsberechtigungen für unsere Standorte. - Aufträge für Live-Übertragungen:
Das CC koordiniert Ihre Aufträge für Live-Übertragungen und schaltet zusammen mit dem NMC Ihre Sendung am gewünschten Standort und zur gewünschten Zeit. Ihre Bestellung ist beim CC in den besten Händen.