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Das Security-Management umfasst alle aufeinander abgestimmten Massnahmen zum Schutz von Gesundheit, Informationen und Vermögenswerten. Die Verfügbarkeit der Produkte und Dienstleistungen wird durch koordinierte und gezielte Sicherheitsmassnahmen gesichert. Dadurch werden negative Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse aller Konzerngesellschaften und -bereiche verhindert oder zumindest vermindert.
Das Security-Management konzentriert sich auf ein implementiertes und praktiziertes Business-Continuity-Management. Es trägt dazu bei, die Existenz des Unternehmens zu sichern und sorgt dafür, dass die Swisscom gesetzliche Vorgaben und anerkannte Sicherheitsstandards beachtet.
Die Swisscom betreibt vorsorglich eine Krisenorganisation, damit allfällige ausserordentliche Lagen effizient und möglichst rasch bewältigt werden können.
Die Mitarbeitenden tragen in ihrem Bereich die Verantwortung für die Sicherheit (Eigenverantwortung) und sind verpflichtet, Sicherheitsprobleme dem Vorgesetzten oder dem Sicherheitsverantwortlichen zu melden.