Verschiedene Anbieter von Telekom-Dienstleistungen in der Schweiz unterhalten eigene Netzwerk-Infrastrukturen. Swisscom verfügt sowohl über ein Festnetz mit Kupfer- und Glasfaserleitungen sowie über ein Mobilfunknetz der neuesten Generationen. Die Netzwerkinfrastruktur für die drahtgebundene und mobile Sprach- und Datenkommunikation deckt die gesamte Schweiz ab.
Eigene Netze für die Mobilkommunikation und zum Teil für Festnetzdienste unterhalten unter anderem die Firmen Orange und Sunrise. Das Unternehmen Cablecom und die anderen Kabelnetzbetreiber bieten ihre Kommunikations-Dienstleistungen über das Fernsehkabelnetz mit rund 2,5 Mio. Internet und Telefonie tauglichen Anschlüssen an.
Die meisten Wettbewerber von Swisscom nutzen neben den teilweise vorhandenen eigenen Netzen auch die umfassend ausgebaute Netzwerk-Infrastruktur von Swisscom als Basis für ihre eigenen Netzwerk-, Telekommunikations- und Mehrwertdiensten.
Telekom-Produkte und -Dienstleistungen für Privatkunden werden über Detailhandelskanäle sowie über Online-Shops vertrieben. Eigene Ladenketten in der Schweiz betreiben die Firmen Swisscom, Sunrise und Orange, wobei Swisscom mit Swisscom Shops in allen Städten und Agglomerationen der Schweiz das dichteste Detailhandelsnetz für Telekommunikation unterhält.
Swisscom kommt für die flächendeckende Grundversorgung der Schweizer Bevölkerung mit analogen und digitalen Netzanschlüssen auf. Sie ist zudem die einzige Anbieterin im Schweizer Telekom-Markt, die mit den Publifonen landesweit öffentliche Sprechzellen betreibt. Swisscom bedient somit auch abgelegene Gebiete, die von den anderen Marktteilnehmern aus Rentabilitätsgründen nicht bedient werden.