Swisscom tritt mit den Geschäftsbereichen "Privatkunden", "Kleine und Mittlere Unternehmen" und "Grossunternehmen" am Markt auf. Die IT-Plattformen und die Festnetz- und Mobilfunkinfrastrukturen der früheren Gruppengesellschaften Fixnet, Mobile und Solutions wurden im Bereich "Netz & Informatik" zusammengeführt.