Swisscom erstattet ihren Bezugsgruppen Bericht über ihre ökonomische, sozialgesellschaftliche und ökologische Leistung. Dieser Nachhaltigkeitsbericht ist heute integraler Bestandteil des Geschäftberichts und wird nicht in einem losgelösten Kapitel thematisiert. Zur inhaltlichen Orientierung der Nachhaltigkeits-berichterstattung dienen die Richtlinien der Global Reporting Initiative (GRI). GRI ist der global führende Standard für die Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen.
Der GRI-Index bietet eine standardisierte und nach Themen gegliederte Übersicht über die Berichterstattung; im Index wird zu jedem Themenbereich auf die entsprechenden Seiten im Geschäftsbericht oder auf andere Informationsquellen verwiesen.
Die Nachhaltigkeitsberichterstattung nach GRI 3.1 von Swisscom wurde durch die SGS AG geprüft und mit dem höchsten Transparenz-Level A+ der Global Reporting Initiative bestätigt.