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Nachhaltiges Wirtschaften und langfristige Verantwortung sind fest verankert in der Unternehmensstruktur von Swisscom. Eines der Prinzipien unseres Leitbilds lautet: Swisscom übernimmt Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft - heute und morgen. Swisscom ist davon überzeugt, dass unsere Kunden in Zukunft noch stärker als heute darauf achten werden, ob ein Unternehmen nachhaltig handelt
 
Deshalb hat Swisscom folgende Grundsätze festgelegt:

  • Wir handeln wirtschaftlich im Sinne der Nachhaltigkeit
  • Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das die persönliche und fachliche Entwicklung der Mitarbeitenden durch anspruchsvolle Aufgaben und durch Übernahme von Verantwortung fördert
  • Wir handeln sozial-verantwortlich und sind Themenführer in der Förderung der Medienkompetenz und beim Jugendmedienschutz.
  • Wir unterstützen unsere Kunden durch unsere Produkte und Dienstleistungen bei einem klimafreundlichen Verhalten und übernehmen selber eine ökologische Vorreiterrolle.

Abgeleitet aus dieser Positionierung wurden Handlungsfelder definiert und konkrete Ziele gesetzt. Dazu zählen u.a.:
 
Klimafreundliche Produkte und Dienstleistungen: ökologisch optimierte Produkte mit einem geringen Energieverbrauch; Dienstleistungen, die signifikant geringere CO2-Emissionen zur Folge haben.
 
Betriebsökologie: Die Energie- und Klimapolitik legt Wert auf die Steigerung der Energieeffizienz durch eine Reduktion des Energieverbrauchs und die Substitution umweltbelastender Energieträger durch saubere Energie. Bis 2015 soll die Effizienz gegenüber 2010 um 20 % gesteigert und der CO2-Ausstoss um 10 % reduziert werden.
 
Zugang für alle: Swisscom ist  überzeugt, dass die Beteiligung an den neuen Medien die technologischen Entwicklungen erst dann zu einem Mehrwert für die Gesellschaft werden lässt, wenn alle Mitmenschen davon profitieren können.
 
Jugendmedienschutz: Kinder und Jugendliche sind vertraut mit den digitalen Medien. Swisscom vermittelt den kritischen und selbstverantwortlichen Umgang mit den neuen Möglichkeiten der virtuellen Welt und gibt Tipps für eine sinnvolle Medienbegleitung.