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    Swisscom Hotelnetzwerke

    Internetzugang, IPTV und Entertainment, Telefonie, IP-Zimmersteuerungen und andere Dienste sind für die Zufriedenheit des Gastes von zentraler Bedeutung. Allerdings liegen genau diese Dienstleistungen oft außerhalb der Kontrolle des Hoteliers: Jedes System wird von einem  separaten Anbieter betreut, die meisten Anwendungen werden dezentral überwacht. Es ist eine echte Herausforderung zu wissen, wer zu benachrichtigen ist und wie ein Problem zu beheben ist. Und jeder Eingriff kann Auswirkungen auf andere Hoteldienste haben, da für jedes System ein anderer Servicetechniker zuständig ist.

    Mit unserem Netzwerkmanagement haben Sie die richtige Lösung gefunden – für sich selbst und für Ihre Gäste.

     

    Wir haben eine Serviceplattform der Unternehmensklasse entwickelt, mit der wir alle Systeme und Geräte in Ihrem Hotel rund um die Uhr überwachen können. Sie ermöglicht es uns, auftretende Fehler frühzeitig zu erkennen und zu beheben, bevor diese von Ihren Gästen bemerkt werden. Selbstverständlich informieren wir Sie über die Störungsbehebung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine umfassende Netzwerkdiagnose und Analyse von wiederkehrenden Fehlerquellen, so dass diese wirksam aus der Welt geschafft werden können.

     

    Swisscom ist das einzige Unternehmen, das Netzwerkdienste der Unternehmensklasse für die Hotellerie anbietet. Unsere Netzwerkmanagement basiert auf der Tivoli-Software von IBM, die wir gezielt an die spezifischen Anforderungen der Hotelbranche angepasst haben.

    Überwachung & Verwaltung

    Transparenz ist der Schlüssel zu einem besseren Servicemanagement. Swisscom überwacht alle Komponenten Ihres Netzwerks und reduziert Fehler durch die proaktive  Störungserkennung sowie genau definierte Eskalationsprozesse.

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    Reporting & Auswertung

    Sie erhalten von uns die wichtigsten Leistungsdaten Ihres Systems und eine genaue Analyse wiederkehrender Ereignisse sowie deren Ursachen. Gemeinsam arbeiten wir an der kontinuierlichen Optimierung Ihrer Gästeservices.

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    Aktuelle Position