Haben Sie schon einmal erlebt, wie zwei Systemanbieter den jeweils anderen für ein Service-Problem verantwortlich machen? Swisscom Managed Networks macht endgültig Schluss mit gegenseitigen Schuldzuweisungen. Wir verschaffen Ihnen einen kompletten Überblick über alle Netzwerkkomponenten, einschließlich aller Systeme und Anbieter, in Echtzeit.
Mehr und mehr Hotel- und Gästeanwendungen erfordern eine Bereitstellung über das IP-Netzwerk des Hotels. Gleichzeitig bringen Reisende immer häufiger internetfähige Geräte mit. Wie halten Sie mit der zunehmenden IT-Komplexität Schritt?
Swisscom tritt als zentraler Ansprechpartner (SPOC, Single Point of Contact) für alle Systemanbieter auf. Mit unserer Netzwerkmanagement-Plattform können wir beliebig viele Systeme gleichzeitig überwachen, auftretende Fehlerzustände frühzeitig erkennen und die Ursachen zielgenau ermitteln. Präzise definierte Zuständigkeiten und Eskalationsprozesse ermöglichen eine rasche Störungsbehebung. Zur Vermeidung von Konflikten sorgen wir stets für Klarheit, indem wir alle Netzwerkvorfälle kontextualisieren.
Als Partner bei der Netzwerküberwachung bieten wir Ihnen eine ganzheitliche Sicht auf alle Netzwerkkomponenten in Echtzeit.
Als Ihr zentraler Netzwerkmanager leiten wir Service-Probleme an den betroffenen Systemanbieter weiter und vergewissern uns, dass Ihre Gästeservices jederzeit verfügbar sind. Zu unseren weiteren Leistungen gehören Upgrade- und Wiederherstellungsprozesse einschliesslich der Reparatur vor Ort. Die genauen Services können in einem Leistungsvertrag (SLA) festgehalten werden.
