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Support für Gäste rund um die Uhr

Unabhängig davon, wo sich Ihre Gäste befinden und welchen Swisscom-Service sie verwenden, unsere eigene Helpline bedient sie schnell, professionell und in mehreren Sprachen. Unser internationaler Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar über unsere gebührenfreie Telefonnummer 00 800 38 767 768 (Europa und Türkei, via Festnetz) und über 1-866-411-4742 (Nordamerika). Über das Mobilnetz gelten länderspezifische Rufnummern.

Die Swisscom-Kundenbetreuung steht Ihren Gästen in folgenden Sprachen zur Verfügung: Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Türkisch und Holländisch. Zwischen Mitternacht und 8:00 Uhr CET ist der Kundendienst nur auf Englisch verfügbar.

Spezialisiertes Helpdesk

Unsere Helpline wird durch ein spezialisiertes Service-Helpdesk für die Hoteliers ergänzt, das komplexere Anliegen und Fragen bearbeitet. Service-Anfragen von unseren Partnerhotels werden automatisch an dieses Helpdesk mit exzellent ausgebildeten Swisscom-Technikern weitergeleitet.