Ihr Swisscom Login: Ein Zugang für alles
Mit dem Swisscom Login haben Sie Zugang zu My Swisscom und all Ihren Swisscom Diensten. Erfahren Sie, wie Sie das Login einrichten, wie Passkey funktioniert, was die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist und wie Sie Login-Probleme lösen.
Zugang zu Swisscom Diensten
Swisscom Login einrichten
Um auf die Swisscom Dienste zuzugreifen, brauchen Sie ein Swisscom Login:
Gehen Sie zum Swisscom Login(öffnet ein neues Fenster) und klicken Sie auf > Neu registrieren.
Wo kann ich meinen Benutzernamen/mein Passwort ändern?
Ihr Swisscom Login können Sie direkt in My Swisscom anpassen:
Swisscom Login vergessen
Das können Sie tun, wenn Sie den Benutzernamen oder das Passwort Ihres Swisscom Logins vergessen haben:
Benutzername vergessen
1. Zum Swisscom Login
Gehen Sie zum Swisscom Login. (öffnet ein neues Fenster)
2. Benutzernamen vergessen
Klicken Sie auf «Benutzername vergessen?» und folgen Sie den weiteren Schritten.
3. Benutzernamen einfügen
Geben Sie jetzt Ihren Benutzernamen an. Diesen sollten Sie bei Schritt 2 erfahren haben.
Passwort vergessen
1. Zum Swisscom Login
Gehen Sie zum Swisscom Login. (öffnet ein neues Fenster)Geben Sie jetzt Ihren Benutzernamen an und klicken Sie «weiter».
2. Passwort vergessen
Klicken Sie jetzt auf «Passwort vergessen». Anschliessend folgen Sie den weiteren Schritten.
3. Neues Passwort setzen
Setzen Sie ein neues Passwort.
4. Mit neuem Passwort anmelden
Melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) schützen Sie Ihre Daten doppelt. Nebst Ihrem Passwort ist eine zweite Authentifizierung nötig mit SMS-Code, PIN oder biometrischem Login. Erfahren Sie, wie Sie diesen Schutz ein- und ausschalten.
Wann ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung notwendig?
- Bei besonders schützenswerten Daten oder Funktionen wie bei Verbindungsnachweisen oder Anrufumleitungen
- Bei ungewöhnlichen Login-Versuchen und/oder häufigen Login-Wechsel in kürzester Zeit
- Beim Zugriff von unbekannten Geräten, von verdächtigen IP-Adressen oder mit einer VPN-Verbindung
Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung wieder ausschalten?
Um Ihre sensiblen Daten optimal zu schützen, ist die 2-Faktor-Authentifizierung immer aktiv – zum Beispiel für Verbindungsnachweise, Verbindungen via VPN oder aus dem Ausland. Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht ausschalten.
Wie funktioniert «Login via My Swisscom App»?
Sie bestätigen den zusätzlichen Sicherheitsschritt mit Ihrem Fingerabdruck oder der Gesichtserkennung in der My Swisscom App.
Ihr Login wird damit noch sicherer und einfacher. Auch an der Hotline können wir Ihre Identität so einfacher prüfen und Ihnen schneller helfen.
Mehr zum Login via My Swisscom App(öffnet ein neues Fenster)
Ich habe kein Mobiltelefon. Kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung trotzdem nutzen?
Nein. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung erfolgt in den meisten Fällen über eine Mobilnummer bzw. über ein Smartphone. Auch bei Passkey benötigen wir eine Mobilnummer, damit wir Sie bei einem Zurücksetzen-Prozess identifizieren können.
Kann ich Nummern von Angehörigen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung hinterlegen?
Nein. Das Swisscom Login ist Ihr persönliches Login und kann nur mit einer Handynummer bzw. einem Gerät verknüpft werden. Deshalb können Sie nicht mehrere Nummern/Geräte für die Zwei-Faktor-Authentifizierung erfassen.
Ich habe mein Handy verloren, welches ich für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutze. Was kann ich tun?
Ohne Ihr Handy können Sie sich leider nicht authentifizieren. Kontaktieren Sie uns, wir unterstützen Sie gerne.
Ich habe eine ausländische Handynummer. Kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten?
Sie können die 2-Faktor-Authentifizierung mit den meisten ausländischen Nummern nutzen, können diese jedoch nicht selbständig einrichten. Kontaktieren Sie uns, wir unterstützen Sie gerne.
Als Geschäftskund*in finden Sie auf der Hilfeseite zu My Swisscom Business weitere Hilfe.
Passkey
Mit einem Passkey funktioniert das Login sekundenschnell ohne Passwort. Stattdessen verwenden Sie einfach biometrische Merkmale wie Ihren Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung.
Passkey einrichten für Swisscom Login
1. In My Swisscom anmelden
Melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrem Passwort in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) an. In den meisten Fällen werden Sie direkt gefragt, ob Sie jetzt Passkey einrichten möchten. Falls nicht, gehen Sie zu Schritt 2.
2. Sicherheitseinstellungen öffnen
Gehen Sie in My Swisscom zu Profil > Login & Sicherheit.
3. Passkey einrichten
Wählen Sie «Passkey einrichten»
4. Auf Gerät bestätigen
Ihr Gerät öffnet nun ein Fenster und verlangt von Ihnen eine Gesichtserkennung, den Fingerabdruck oder den Geräte-PIN. Jetzt ist Passkey eingerichtet.
Ist Passkey sicher?
Ja. Passkey gilt aktuell als sehr sichere Methode, die deutlich sicherer ist als ein klassisches Passwort.
Wie kann ich mich mit Passkey anmelden, wenn Fingerabdruck oder Gesichtserkennung auf einem Gerät nicht möglich sind?
Die Anmeldung ist auch mit dem Geräte-PIN möglich. Es ist derselbe PIN, den Sie auch für das Entsperren des Gerätes verwenden.
Wieso kann ich mich nicht (überall) mit Passkey anmelden?
Stellen Sie sicher, dass Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet haben. Diese ist nötig, um anschliessend Passkey zu verwenden.
Beachten Sie zudem, dass die Einführung von Passkey bei Swisscom schrittweise erfolgt und daher noch nicht überall möglich ist.
Kann ich Passkey auch mit meinem Passwortmanager brauchen?
Je nach Passwortmanager ist das bereits möglich. Im Passwortmanager von blue Security & Service steht die Funktion demnächst für Sie bereit. Danke für Ihre Geduld.
Wie kann ich Passkey deaktivieren?
Gehen Sie in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) auf Profil > Login & Sicherheit > Login Methoden > Passkeys. Wählen Sie den Passkey aus, den Sie entfernen möchten.
Werden meine biometrischen Daten an andere Webseiten gesendet?
Nein. Die Webseite erhält nur die Bestätigung, dass die Prüfung erfolgreich war. Swisscom kommt nicht in den Besitz Ihrer biometrischen Daten.
Was passiert mit dem Passkey, wenn ich mein Gerät verliere?
Ihr Passkey ist auf Ihrem Gerät sicher abgelegt und durch die Gerätesperre vor fremden Zugriffen geschützt. Melden Sie sich auf einem neuen Gerät an, ist Ihr Passkey wieder verfügbar.
Swisscom Login für Geschäftskunden
Nutzen Sie Ihr bestehendes Swisscom Login, um Produkte und Lösungen für Geschäftskunden in My Swisscom Business zu verwalten.
Häufige Fragen
Weshalb funktioniert mein Swisscom Login nicht in meinem E-Mail-Programm?
Mit dem Swisscom Login haben Sie Zugriff auf das Webmail. Wenn Sie Ihre Bluewin E-Mails auf dem Handy oder Computer in einem Programm wie z.B. Outlook öffnen möchten, brauchen Sie Ihre Bluewin E-Mail-Adresse (als Benutzername) und ein separates Bluewin E-Mail-Passwort. Dieses Passwort finden Sie in My Swisscom.
Bluewin E-Mail auf Ihrem Gerät einrichten (öffnet ein neues Fenster)
Wieso finde ich in My Swisscom meine Produkte nicht?
Es kann sein, dass Sie für Ihre Swisscom Produkte wie blue TV, Bluewin E-Mail oder Mobile mehrere Swisscom Logins erstellt haben. So sehen Sie mit jedem Swisscom Login unterschiedliche Produkte.
Ist Passkey oder Zwei-Faktor-Authentifizierung besser?
Passkey gilt ebenfalls als 2-Faktor-Authentifizierung. Welche Zwei-Faktor-Authentifizierung Variante Sie bevorzugen ist abhängig von genutzten Geräten, Betriebssystemen und eigenen Präferenzen.
Wir empfehlen Passkey, da es sekundenschnell geht, Ihre biometrischen Merkmale zusätzlichen Schutz bieten und kein Passwort zum Einsatz kommt.
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