Kontaktieren Sie uns. Wir stellen sicher, dass keine unerwarteten Kosten oder Verzögerungen entstehen.
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Gut zu wissen: Pausieren Sie Ihr Mobile-Abo bis zu 12. Monate. Mehr erfahren
Der Wechsel auf ein Abo mit höherer Monatsgebühr ist jederzeit kostenlos möglich.
Der Wechsel auf ein tieferes Abo ist nur in den ersten 6 Monaten, nachdem Sie Ihr Mobile-Abo verlängert und von einem vergünstigten Handy profitiert haben, kostenpflichtig. Es werden Ihnen CHF 200.— auf der nächsten Swisscom Rechnung belastet.
Sie können Ihr bestehendes Internet-Abo jederzeit kostenlos anpassen. Beachten Sie, dass sich so die maximal verfügbare Internetgeschwindigkeit verändert.
Sie können jederzeit kostenlos auf ein höheres oder tieferes TV-Abo wechseln. Beachten Sie, dass dabei Sender oder Aufnahmen verloren gehen können.
Ihre TV-Zusatzpakete und TV-Optionen stellen Sie in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) (TV Aktive Optionen) flexibel zusammen.
Pausieren Sie Ihr Mobile-Abo für 2 bis 12 Monate. In dieser Zeit bezahlen Sie keine Abo-Kosten. Die Unterbrechung können Sie jederzeit in My Swisscom beenden.
Das Pausieren eines Festnetz-, TV- und Internet-Abos ist nicht möglich.
Kündigen Sie Ihr Mobile-Abo ausserhalb der Kündigungsfrist oder innerhalb der 12-monatigen Mindestvertragsdauer, stellen wir Ihnen die restlichen Monatsgebühren in Rechnung. Kontaktieren Sie uns, damit für Sie keine zusätzlichen Kosten anfallen.
Wenn die Mindestvertragslaufzeit Ihres Mobile-Abos abgelaufen ist, können Sie Ihren Vertrag mit einer Frist von 60 Tagen kündigen und auf ein Prepaid-Angebot wechseln.
Geschäftskunden übertragen ihren Vertrag zuerst auf sich privat, bevor Sie das Abo in ein Prepaid umwandeln können.
Wir kümmern uns darum, dass Sie den bestehenden Vertrag möglichst einfach und schnell kündigen oder übernehmen können.
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