Im Kundencenter können Sie die Zahlungsfrist für Rechnungen verlängern, die seit einigen Tagen abgelaufen sind sowie für Rechnungen, für die Sie bereits eine Mahnung erhalten haben. Die Zahlungsfrist kann für jede Rechnung nur einmal verlängert werden.

Einen gesperrten Anschluss schalten Sie mit wenigen Klicks im Kundencenter frei.

Nach der Entsperrung kann es bis zu einer Stunde dauern, bis ein Anschluss wieder funktioniert. Dies hängt von der Systemauslastung ab und kann nicht beschleunigt werden. Falls Ihr Smartphone nach der Entsperrung nicht funktioniert, schalten Sie es bitte kurz aus, damit es sich neu im Netz einloggen kann.