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Activer la déviation des appels Swisscom //www.res1.scsstatic.ch/fr/clients-prives/aide/loesung/activer-la-deviation-des-appels-service-67/_jcr_content/stage/backgroundImage.stagebgimage.large.jpg/1418133510096.jpg

Déviez vos appels (service 67)

En cas d’absence temporaire, vous pouvez dévier vos fax ou appels entrants vers un autre numéro de téléphone fixe ou mobile. Vous disposez pour cela de plusieurs possibilités. Vous pouvez également dévier vos appels de façon permanente.

Vos possibilités pour une déviation temporaire

  • Directe (*21): vos appels sont immédiatement déviés.
  • En l'absence de réponse (*61): vos appels sont déviés au bout de 25 secondes (env. 5 sonneries).
  • Si occupé (*67): vos appels sont déviés si votre ligne est occupée.

Programmer une déviation temporaire des appels

Si occupé:

  1. Décrochez le téléphone.
  2. Appuyez sur la touche *.
  3. Composez le 67 puis le numéro du destinataire.
  4. Appuyez sur la touche #.
  5. Attendez la confirmation de l’activation.
  6. Raccrochez le téléphone. 

La déviation est programmée.

Désactiver:

  1. Décrochez le téléphone.
  2. Appuyez sur la touche #.
  3. Composez le 67.
  4. Appuyez sur la touche #.
  5. Attendez la confirmation de désactivation.
  6. Raccrochez le téléphone. 

La déviation est annulée.


Consulter l’état de la déviation de vos appels

  1. Décrochez le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches * et #.
  3. Composez le 67.
  4. Appuyez sur la touche #.
  5. Raccrochez le téléphone.

Dévier vos appels de façon permanente

Si vous possédez des numéros de téléphone en plusieurs endroits, vous pouvez les dévier de façon permanente vers un numéro central. Pour cela, composez le numéro gratuit 0800 800 800.

Vous pouvez activer ou désactiver la déviation des appels sur votre portable dans le menu ou bien avec les combinaisons de touches suivantes.

Configurer une déviation des appels temporaire

Si occupé:

  1. Appuyez sur la touche * *.
  2. Composez le 67.
  3. Appuyez sur la touche *.
  4. Composez le numéro du destinataire.
  5. Appuyez sur la touche #.
  6. Appuyez maintenant sur Envoyer.

La déviation est prête.

Exemple: **67*0791234567#Envoyer

Désactiver:

  1. Appuyez sur la touche #.
  2. Composez le 67.
  3. Appuyez sur la touche #.
  4. Appuyez sur Envoyer.

La déviation est désactivée.


Consulter l’état de la déviation des appels

  1. Décrochez le combiné.
  2. Appuyez sur les touches * et #.
  3. Composez le 67.
  4. Appuyez sur la touche #.
  5. Appuyez sur Envoyer.
  6. L’état s’affiche à l’écran.

Vous pouvez configurer ces paramètres en ligne dans l’espace clients ou sur votre téléphone. 

Configurer une déviation des appels temporaire

Si occupé:

Vos appels sont déviés vers le numéro cible si votre ligne est occupée.

  1. Décrochez le combiné.
  2. Appuyez sur la touche *.
  3. Composez le 67 puis le numéro cible.
  4. Appuyez sur la touche #.
  5. Attendez la confirmation de l’activation.
  6. Raccrochez le téléphone.

La déviation est prête.

Désactiver:

  1. Décrochez le combiné.
  2. Appuyez sur la touche #.
  3. Composez le 67.
  4. Appuyez sur la touche #.
  5. Attendez la confirmation de désactivation.
  6. Raccrochez le téléphone.

La déviation est désactivée.


Coûts d’une déviation des appels

L’appelant ne paie que les frais jusqu’au numéro composé. Selon le type d’abonnement que vous choisissez, la déviation est à votre charge ou bien est gratuite. Nous vous conseillons donc de vous renseigner sur votre type d’abonnement avant d’activer la déviation des appels. Pour des raisons techniques, les coûts relatifs à la déviation payante n’apparaissent pas sur l’indicateur de frais.


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