Oui, la transmission de données est déduite lors de l’utilisation de l’appli Swisscom TV-Guide

Clients Swisscom: envoyez un SMS gratuit avec le mot STATUT au numéro de téléphone 444. Vous recevrez alors un SMS de réponse vous indiquant votre crédit commandé et votre solde restant.
Clients d’autres opérateurs: veuillez consulter directement votre opérateur. Sunrise: 0800 707 707, Orange: 0800 700 700.

Avec un abonnement TV air, la transmission de données sur le réseau mobile Swisscom est comprise (incluse dans les packs Vivo). Si vous utilisez un autre abonnement TV air easy ou que vous téléphonez via un autre opérateur, les données seront facturées selon votre contrat.

Sur le réseau WLAN, la transmission de données est gratuite. ATTENTION: la connexion au réseau MOBILE_EAPSIM fait figure d’exception. Sur ce réseau, les données seront facturées conformément à votre abonnement NATEL®. Avec un abonnement TV air, la transmission de données sur le réseau MOBILE_EAPSIM est gratuite.

Dans un souci de sécurité, vous êtes automatiquement désinscrit de l'appli au bout de 2 semaines. Vous devrez alors vous ré-inscrire.

Vous pouvez déterminer vous-même les chaînes TV que vous souhaitez afficher. Pour cela, utilisez le menu «Plus» > «Chaînes» sur votre iPhone, le bouton à roue dentée «Chaînes» sur votre iPad ou la touche Menu sur votre appareil Android, puis sélectionnez le point «Liste de chaînes».
En tant que client Swisscom TV, vous pouvez reprendre la liste de chaînes de votre TV-Box ou bien créer votre propre liste de chaînes directement dans l’appli.

Non, les enregistrements sont possibles uniquement avec Swisscom TV plus (abonnement).

Les enregistrements sont consultables dans l’appli jusqu’à 30 jours après leur diffusion. Au-delà de cette période, ils restent disponibles sur votre TV-Box. De plus, vous pouvez visionner uniquement les émissions enregistrées sur des chaînes supportant cette fonction.

Liste des chaînes

Fermez l’appli Swisscom TV. Eteignez ensuite complètement le Smartphone et allumez-le à nouveau.

Certains appareils proposent également la fonction de fermeture des applications qui ne réagissent pas. Veuillez consulter le mode d’emploi de votre appareil.

Sur les iPhone et iPad, l’appli Swisscom TV requiert la version de micrologiciel 5.0 ou supérieure (iOS 5.0). Celle-ci est compatible avec l’iPhone 3GS ou plus récent. Le TV Guide ne peut pas être utilisé sur l’iPhone 3.

Sur les appareils Android, la version Android 2.3 ou supérieure est requise. Si la version de votre appareil est inférieure, il se peut qu’une mise à jour soit disponible auprès de votre constructeur. Swisscom TV n’est malheureusement pas possible sur les appareils plus anciens.

Pour verifier la version de votre appareil, cliquer ici

Il vous faut:

• un abonnement Swisscom TV
• un réseau WLAN (sans fil)
• un appareil avec l’appli TV Guide installée

L'appareil doit être connecté au réseau WLAN sur lequel est exploité Swisscom TV. En utilisant un routeur Swisscom WLAN, vous assurez un parfait fonctionnement de Swisscom TV sur l’appareil.

Téléchargez l’appli «Swisscom TV» avec votre iPad et ouvrez-la après l’installation. Dans l'application, ouvrez le menu à roue dentée et sélectionnez «Raccorder TV». Suivez ensuite les instructions de votre iPad.

La télécommande se trouve en bas à droite dans l’appli «Swisscom TV», que vous devez avoir préalablement téléchargé dans l’App Store. Mais elle n’apparaît que si l’appareil est raccordé à une Swisscom TV. Quand vous êtes en déplacement, la télécommande est masquée.

L’application propose des fonctions de télécommande en divers endroits. Vous pouvez par ex. toucher un logo de chaîne dans le TV-Guide pour afficher directement la chaîne sur votre TV.

Oui, c’est possible. Attribuez un deuxième nom au deuxième lien au moment où vous le créez.

Dans l’appli, vous pouvez taper sur le rond vert (ou vide) en bas à gauche de l’écran pour sélectionner la Swisscom TV-Box que vous souhaitez utiliser.

Vous ne pouvez modifier l’ordre des chaînes que lorsque vous n’êtes pas raccordé à une Swisscom TV-Box.

Si vous êtes connecté à une Swisscom TV-Box, l’ordre des chaînes est toujours identique à celui sur la Box. Vous pouvez toutefois modifier à tout moment cet ordre des chaînes dans l’espace clients sur www.swisscom.ch/login.

La télécommande de l’app prend en charge les principales fonctions, mais pas toutes. Si vous pensez qu’une touche importante fait défaut, vous pouvez nous soumettre votre suggestion par le biais de la fonction Feedback de l’appli.

Cette erreur peut avoir plusieurs origines et elle signifie que l’iPad n’a pas pu détecter votre Swisscom TV Box. Avant de nous contacter, veuillez contrôler les points suivants:

• Vous êtes connecté(e) avec votre propre WLAN. Vous ne pouvez pas utiliser la télécommande via le réseau mobile ou via le réseau WLAN d’un voisin.
• Swisscom TV et l’iPad se trouvent sur le même réseau (si vous possédez votre propre routeur WLAN, il se peut que ce soit le cas: raccordez votre iPad avec le réseau WLAN de votre routeur Swisscom DSL).

Cela signifie que vous êtes connecté(e) avec un Swisscom Login qui n'est pas conforme à votre Swisscom TV. Le TV Guide peut uniquement être raccordé avec la TV correspondante.

Pour connaître le Login à utiliser pour raccorder TV Guide à la TV, veuillez vous connecter sur www.swisscom.ch/login avec votre Login officiel. Sélectionnez ensuite «Mes données» puis «Mots de passe & Logins». Vous y trouverez toutes les données pour savoir quel Swisscom Login est raccordé à quel produit.

Dans certains cas, ces informations peuvent ne pas être indiquées. Veuillez alors contacter notre service clientèle.