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Vous devez redémarrer votre routeur DSL. Pour cela, éteignez puis rallumez-le à l'aide de l’interrupteur situé au dos du routeur. Attendez au moins 30 secondes avant de vérifier si votre accès Internet fonctionne à nouveau et si le problème a été résolu.
Le LED «Power» est-il allumé sur votre routeur DSL?
Non -> contrôlez l’adaptateur secteur et le branchement électrique.
Le LED «DSL» est-il allumé sur votre routeur DSL?
Non -> débranchez le câble qui relie le routeur à la prise de téléphone, puis rebranchez-le.
Avez-vous branché un microfiltre DLS sur chacun des téléphones de votre foyer?
Non -> débranchez les câbles téléphoniques qui ne sont pas raccordés à un microfiltre.
Le LED «DSL» s’allume-t-il enfin?
Oui -> passez à l’étape «3. Vérifiez votre connexion réseau».
Non -> consultez la Communauté d’aide pour trouver la réponse à vos questions.
A) Accès Internet sans fil:
Paramétrez à nouveau votre accès Internet sans fil.
B) Accès Internet par câble:
Le LED «Ethernet» ou «LAN» est-il allumé sur votre routeur DSL?
Non -> débranchez le câble qui relie le routeur à l’ordinateur, puis rebranchez-le.
Utilisez-vous le câble fourni avec votre appareil?
Non > branchez le câble qui vous a été fourni.
Très souvent, un réseau WLAN ne dispose pas d’une portée suffisante pour couvrir plusieurs pièces, et a fortiori plusieurs étages. Si vous rencontrez des problèmes d’accès Internet, il suffit souvent de changer l’emplacement de votre routeur DSL.
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