La durabilité joue un rôle décisif dans la conception des processus commerciaux. Les organisations d'acquisition de Swisscom veulent progresser sur la voie menant à une communication continue sans papier avec les fournisseurs partenaires. Les liaisons électroniques permettent de réduire les coûts des processus et de renforcer les partenariats.
Depuis 2009, Swisscom passe progressivement à l'électronique ses processus d'acquisition, de commande et de facturation. Toutes les liaisons passent par la place du commerce du puissant partenaire Conextrade, une entreprise de Swisscom IT Services.
