Le Conseil d'administration et la Direction du groupe sont les deux organes suprêmes de Swisscom. Le conseil d’administration exerce la fonction de surveillance stratégique, tandis que la direction du groupe assume entièrement la conduite des affaires (sous la direction du CEO). Avec 29,5 millions d'actions (56,77%) la Confédération suisse détient la majorité du capital et des voix de Swisscom (état à fin 2012).