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Swisscom IT Services compte parmi les plus importants fournisseurs suisses de solutions d'intégration et d'exploitation de systèmes informatiques complexes. La filiale de Swisscom concentre ses compétences clés dans les secteurs d'activités IT Outsourcing Services, Workplace Services, SAP Services et Finance Services (prestations destinées au secteur financier). Swisscom IT Services, qui compte 2691 collaborateurs, suit près de 400 clients en Suisse, en Autriche et à Singapour. Elle a par ailleurs généré un chiffre d'affaires de CHF 837 millions en 2012.
La division opérationnelle IT Outsourcing assiste ses clients en leur fournissant un conseil professionnel ainsi que l'intégration et l'exploitation stable de leur infrastructure informatique dans le cadre de prestations d'externalisation totales ou partielles. La division opérationnelle Workplace fournit des prestations complètes dans le domaine du poste de travail: du conseil et de la planification à la maintenance et à la réparation en passant par la livraison et l'installation. En tant que premier fournisseur suisse de services complets SAP, la division opérationnelle SAP planifie, développe, implémente et exploite des solutions destinées aux petites et moyennes entreprises. Elle apporte à ses clients une expertise technologique multisecteur éprouvée, un savoir-faire en matière de processus et une expérience d'intégration neutre. Le secteur d'activité Finance propose des conseils professionnels et une mise en œuvre compétente de solutions informatiques pour la finance. Il planifie, implémente et exploite des systèmes standard spécifiques au secteur ainsi que des solutions individuelles pour quelque 190 établissements bancaires et compagnies d'assurance. Partenaire BPO leader des banques cantonales et universelles, il prend en charge l'ensemble des processus dans le secteur des titres et du trafic des paiements.