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1. Pourquoi ne construit-on pas des antennes de téléphonie mobile à l'extérieur des agglomérations afin de réduire l'exposition au rayonnement?
Une telle stratégie d'implantation ne permettrait plus de téléphoner puisque les antennes doivent être installées précisément là où l'on téléphone. Plus l'usager se trouve près d'une antenne, plus faible est la puissance nécessitée par la transmission du signal, aussi bien pour l'antenne que pour le téléphone portable. Toute personne se souciant du rayonnement doit savoir que les opérateurs s'efforcent d'optimiser l'implantation de leurs antennes - en les installant généralement au centre de la zone desservie. D'une façon générale: les valeurs limites pour le rayonnement sont toujours respectées, indépendamment du site d'implantation de l'antenne. Il faut aussi savoir que la loi fédérale sur l'aménagement du territoire ne facilite pas l'implantation d'antennes de téléphonie mobile à l'extérieur des zones constructibles

2. Quel est le rayonnement maximum admis pour Ecomode Plus en volt par mètre?
Valeurs limites selon ordonnance RNI
L'ordonnance fédérale RNI fixe une valeur limite de 5 V/m pour les lieux à utilisation sensible (LAS). Cette valeur est uniquement applicable aux installations stationnaires présentant une puissance d'émission (Effective Radiated Power) supérieure à 6 W. Les téléphones DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunication) n'entrent donc pas dans cette catégorie.

Situation pour les téléphones sans fil
Les appareils DECT présentent des valeurs maximales de 250 mW, ce qui représente après conversion, une puissance de champ maximale de 3.5 V/m. La moyenne de ces valeurs est située aux alentours de 10 mW, ce qui ne représente plus que 0.7 V/m.
Ces chiffres ne s'appliquent qu'au mode de conversation. En veille, la puissance des modèles Ecomode Plus est égale à 0 mW.

3. Comment téléphoner en diminuant le rayonnement?
Téléphonez avec un portable compatible UMTS, dont le rayonnement moyen est nettement inférieur aux appareils GSM. Mais veillez à ce que votre appareil UMTS ne soit pas en mode "GSM seulement" (menu "Connexions").

• Téléphonez de préférence dans des zones disposant d'une bonne réception. Votre téléphone y émet moins de rayonnement.
• Utilisez un dispositif mains libres pour les longues conversations. Vous maintenez ainsi une plus grande distance entre le téléphone et votre corps, ce qui réduit les effets de ces émissions.
• Dans votre voiture, ne téléphonez que via antenne extérieure pour éviter que le changement de cellule plus fréquent causé par la rapidité du véhicule et le blindage de sa carrosserie n'obligent votre téléphone mobile à développer toute sa puissance. Attention: il est interdit  de téléphoner en conduisant sans dispositif mains libres. Et même avec un tel dispositif, il faut éviter de téléphoner en roulant parce que cette activité diminue la concentration et le temps de réaction du conducteur.
• Lorsque vous téléphonez en train, préférez les wagons modernes. Ils sont équipés de répéteurs qui retransmettent de façon optimale les signaux faibles.
• Téléphonez en position normale. Vous bénéficiez ainsi d'un maximum de sécurité et d'intelligibilité.
•  Ne surestimez pas l'importance des valeurs DAS. Vos habitudes d'utilisation du téléphone portable et sa technologie sont dans la plupart des cas bien plus importants.
• N'utilisez pas de "barrières antirayonnement". Ces systèmes ne fonctionnent en général pas et font souvent office de blindage, ce qui oblige votre téléphone portable à développer un maximum de puissance.
• Pour les appareils GSM, attendez que la communication soit établie avant de porter l'appareil à votre oreille. En effet, l'établissement de la communication entraîne un surcroît de rayonnement.

Remarque: les conseils ci-dessus permettent à l'utilisateur de réduire de façon préventive son exposition au rayonnement.

4. Puis-je recevoir ma facture sous forme numérique via Internet et ainsi économiser du papier?

Swisscom consomme chaque année 570 tonnes de papier à l'impression des factures pour le réseau fixe et le réseau mobile. Il s'agit bien sûr de papier FSC, qui ménage les forêts mais implique tout de même l'abattage d'arbres. De telles coupes peuvent être évitées car aujourd'hui, il existe une facture sans papier pour le téléphone mobile et le téléphone fixe. Ce système très pratique vous permet de vérifier vos frais en tout temps sur Internet. Il suffit de vous inscrire pour renoncer au papier.

5. Je suis abonné à la facture sans papier. Puis-je aussi recevoir le relevé des communications sans papier?
 Oui, c'est possible. Il vous suffit d'ouvrir un compte dans notre espace clients . Vous pourrez ensuite consulter sur Internet le montant de vos frais de communication pour la téléphonie mobile et fixe. Vous pouvez vous désabonner du relevé papier en appelant notre hotline (0800 800 800)

6. Swisscom fait la promotion de sa facture sans papier. Mais l'annuaire envoyé par Directories à chaque ménage représente bien plus de papier. Cet annuaire existe-t-il sous forme électronique?
Le besoin d'un annuaire téléphonique subsiste encore. Plus de 4 millions d'annuaires sont distribués chaque année et ce tirage fait l'objet d'une évaluation annuelle pour être adapté aux besoins de la clientèle. Chaque année, le tirage des annuaires diminue ainsi de 5%. Mais l'importance de l'annuaire téléphonique est clairement démontrée par la quantité des annuaires supplémentaires qui nous sont commandés, soit 450'000 - 500'000 exemplaires chaque année. Les personnes qui ne souhaitent plus recevoir leur exemplaire gratuit peuvent se désabonner en tout temps, soit par téléphone au 0848 86 80 86 ou par formulaire Internet . Il va de soi que l'annuaire téléphonique existe aussi sous forme électronique (www.pagesjaunes.ch et www.pagesblanches.ch). Ces pages Internet font actuellement l'objet de 7 millions de consultations mensuelles. Et si vous êtes en déplacement, vous pouvez rechercher des adresses avec votre téléphone portable sous mobile.directories.ch.

7. Comment se fait-il que Swisscom me propose un nouveau téléphone portable lorsque je prolonge mon abonnement alors que le mien fonctionne encore parfaitement?
L'acquisition d'un nouveau téléphone n'est pas une obligation. En effet, Swisscom propose un bonus fidélité aux personnes qui souhaitent conserver leur ancien portable lorsqu'elles prolongent leur abonnement de 12 ou 24 mois. Ce bonus fidélité peut prendre la forme d'un crédit de conversation ou d'un crédit SMS mensuel.

Et si mon téléphone portable tombe en panne un peu plus tard?

Pas de problème. Il suffit alors de conclure un nouveau contrat de deux ans comprenant un téléphone portable à prix réduit. Cela entraîne évidemment la suppression du bonus fidélité.

8. La norme Minergie intéresse-t-elle Swisscom?
Swisscom attache beaucoup d'importance à Minergie. Notre nouveau bâtiment du BusinessPark de Köniz est le plus grand bâtiment Minergie du canton de Berne.
Nous ne prévoyons pas la construction de nouveaux bâtiments mais nous nous intéressons de près à l'isolation thermique des immeubles que nous rénovons. Le fait que ces immeubles n'appartiennent plus à Swisscom ne facilite toutefois pas les choses. La conformité aux exigences SIA actuelle représente donc un objectif ambitieux dans ce domaine.
Autres caractéristiques énergétiques des bâtiments Swisscom: le siège central de Swisscom à Worblaufen est alimenté en chaleur par la station d'épuration voisine. La chaleur dégagée par le bâtiment Swisscom de Zurich-Binz alimente un lotissement de quelque 150 maisons, ce qui permet d'économiser chaque année 300'000 litres d'huile de chauffage.