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Grâce à notre offre modulaire, vous avez le choix. Vous pouvez par exemple opter pour notre formule haut débit standard sans option ou la combiner avec notre offre de gestion complète de la bande passante pour garantir à vos clients un accès prioritaire. Notre service standard peut également être complété par un ou plusieurs de nos services à valeur ajoutée tels que l’option d’impression à distance, les appels téléphoniques à l’international ou le téléchargement de journaux. De même, vous pouvez déterminer le niveau d’assistance dont vos clients auront besoin et définir la quantité de bande passante que vous souhaitez allouer aux autres espaces de l’hôtel (salle de conférence, hall ou back-office).

Smartphones – faites découvrir à vos clients les plaisirs d’une expérience personnalisée

Swisscom couvre chaque mois les besoins de 300 000 utilisateurs d’ordinateurs portables en matière d’accès Internet à haut débit. De plus, une nouvelle tendance a vu le jour : celle des téléphones mobiles Wi-Fi, également appelés «smartphones». Bon nombre d’utilisateurs préfèrent d’ailleurs ces petits appareils à leur ordinateur portable. Mais le problème du coût n’en reste pas moins un frein pour certains, en particulier chez les personnes amenées à voyager à l’étranger qui demeurent sensibles aux frais de roaming.

Swisscom est fier de présenter son nouveau service smart phone qui utilise votre propre réseau sans fil pour une expérience client absolument inédite. Grâce à notre portail Web optimisé, les utilisateurs de smart phones peuvent se connecter en seulement trois clics et bénéficier d’une connexion en continu pendant 24 heures dans l’enceinte de votre hôtel. Vous pouvez leur proposer des chargements et téléchargements illimités pendant 24 heures – sans la moindre interruption. Pour vous, en tant qu’hôtelier, cette approche vous permet de bénéficier d’un nouveau canal de communication tout à fait intéressant : vous avez en effet la possibilité de promouvoir vos propres services auprès de vos clients et de personnaliser votre communication, et ce directement sur leur appareil de prédilection. Pour ce faire, nous intégrons les appareils mobiles de vos clients avec votre système de gestion de propriété.

L’accès Internet dans les hôtels – Considérations d’ordre légal

Sur le plan légal, la fourniture d’un service d’accès à Internet vous impose de vous conformer à la législation. Cette législation couvre différents aspects allant de la conservation des données à la protection de la confidentialité des données utilisateur. Vous pouvez par exemple être tenu de traiter et stocker de façon sécurisée toutes les données utilisateur pendant une durée déterminée, au terme de laquelle vous serez dans l’obligation d’effacer immédiatement toute trace de ces données. Swisscom vous débarrasse de ce lourd fardeau. Assurant la gestion des données stratégiques pour plus de 2 000 sites partenaires, nous disposons de l’expérience et des méthodes nécessaires pour garantir le respect de la législation applicable. Libéré de ces préoccupations, vous pouvez vous concentrer en toute sérénité sur le domaine dans lequel vous excellez : l’hôtellerie.

Le portail web de Swisscom dans les hôtels

Nous pouvons personnaliser la page de connexion avec les informations de votre hôtel ou vous proposer notre portail standard, illustré ci-contre.