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    Swisscom Réseaux IT pour les hôtels

    Certains services (HSIA, IPTV et divertissement sur IP, VoIP, signalisation numérique ou commandes de chambre sur IP) jouent un rôle central dans la satisfaction de vos clients. Mais justement, ces services sont souvent mal maîtrisés par l'hôtelier : chaque système a ses propres processus de signalement et peu d'applications font l'objet d'une surveillance centralisée. Savoir qui appeler et comment régler un problème est devenu un véritable casse-tête. Et un correctif peut très bien affecter une autre partie du réseau, chaque système étant géré par un fournisseur différent.

    Avec la gestion professionnelle de votre réseau, nous assurons la tranquillité de votre équipe, et celle de vos clients.

     

    La plateforme professionnelle de gestion des réseaux que nous avons créée nous permet de surveiller 24h/24 et 7j/7 l'ensemble de vos systèmes, périphériques et processus. Votre équipe informatique est tenue informée des incidents, de l'avancement du dépannage et de la résolution des problèmes. Nous gérons vos services pour qu'ils donnent entière satisfaction à vos clients. En outre, nous pouvons effectuer des diagnostics complets du réseau, identifier les incidents récurrents et optimiser continuellement les services que vous offrez.

     

    Swisscom est la seule société à proposer aux hôteliers des services de réseau d'entreprise. Nos services gérés s'appuient sur le logiciel Tivoli d'IBM, qui a été spécialement adapté pour répondre aux besoins spécifiques des hôtels.

    Surveillance et gestion

    La transparence est indispensable pour une meilleure gestion du service. C'est pourquoi Swisscom rend votre réseau totalement transparent et limite les erreurs en définissant à l'avance les procédures de détection et de signalement des incidents.

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    Reporting et évaluation

    Obtenez une vue générale de votre réseau, comprenez les incidents récurrents et leur cause, et collaborez avec nous pour les éliminer. Nous pouvons vous fournir toutes les données nécessaires pour appuyer vos décisions technologiques.

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