Chez Swisscom, nous disposons de toutes les données nécessaires à votre équipe informatique pour améliorer les performances et la rentabilité de votre réseau. Nous pouvons mesurer régulièrement vos indicateurs de performances comme la disponibilité des services, les niveaux de service et la conformité des fournisseurs, les taux d'utilisation de la bande passante et les heures de pointe, et enfin les incidents avec leur origine et la solution apportée.
Notre outil de reporting réseau offre une vue complète des schémas d'utilisation sur l'ensemble de l'établissement, des besoins qui apparaissent, des préférences des clients en matière de services et des possibilités de recettes. Par exemple, le rapport sur l'utilisation de la bande passante vous permet d'identifier les périodes ou les heures du jour à surveiller plus particulièrement. De notre côté, nous pouvons optimiser l'utilisation de la bande passante à l'échelle de l'établissement en suivant les schémas d'utilisation récurrents et en allouant de la bande passante de façon dynamique aux endroits et aux moments où cela s'avère nécessaire.
Nous signalons également les problèmes de conception du réseau et nous vous aidons à identifier les seuils d'utilisation et à déterminer les augmentations de capacité nécessaires. Votre responsable de compte Swisscom se fera un plaisir de vous accompagner pour vous aider à améliorer continuellement le réseau de votre hôtel et les services fournis.