2° passo

Selezione del pacchetto Vivo desiderato

Ordinate online il vostro nuovo pacchetto Vivo in tutta semplicità e riceverete per e-mail una conferma con la data di attivazione prevista a partire dalla quale potrete mettere in servizio il vostro pacchetto Vivo su fibra ottica.

Preferite effettuare l’ordinazione nello Swisscom Shop?
Allo Swisscom Shop nelle vostre vicinanze.

3° passo

Notifica del cambio di operatore

Se finora avete usufruito di servizi (ad es. telefonia, Internet o televisione) di un altro operatore, non dimenticate di inoltrare la relativa disdetta.

Assistenza al cambio di operatore

4° passo

Attivazione presso la vostra abitazione

Per l’attivazione ci occorre il numero della vostra presa per la fibra ottica.

Potenziamento della rete in fibra ottica fino alle abitazioni

Nella vostra abitazione è già stata installata una presa per la fibra ottica. Comunicateci il numero della presa per la fibra ottica affinché possiamo attivare il vostro accesso. Potete segnalare il numero online oppure portarlo con voi quando vi recate nello Swisscom Shop.

Potenziamento della rete in fibra ottica fino agli edifici

I cavi del collegamento in fibra ottica sono stati tirati fino in cantina e nelle prossime settimane sarete contattati per fissare la data dell’installazione. L’installazione della presa per la fibra ottica richiede circa mezza giornata.

5° passo

Installazione del router in fibra ottica

Riceverete il vostro nuovo router per la fibra ottica unitamente alle istruzioni per l’uso, al cavo di collegamento per la fibra ottica e agli accessori.

Dopo la messa in funzione del nuovo router potete rispedirci gratuitamente quello vecchio oppure riconsegnarlo in uno dei nostri Swisscom Shop.

6° passo

Avviso tramite SMS e installazione

Quando il vostro collegamento è pronto ricevete un SMS di conferma. A questo punto potete mettere in funzione il nuovo router. Importante: aspettate di ricevere l’SMS prima di effettuare l’installazione.

Naturalmente potete anche effettuare personalmente l’installazione in tutta comodità tramite la nostra Area clienti. Collegate il router alla presa per la fibra ottica e allacciate i vostri apparecchi al router seguendo le indicazioni contenute nelle istruzioni. Adesso il vostro telefono di rete fissa dev’essere collegato direttamente al router.

Istruzioni per la configurazione del router

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