La sostenibilità gioca un ruolo decisivo nella concezione e realizzazione dei processi aziendali. Le organizzazioni per l'approvvigionamento di Swisscom mirano a stabilire una comunicazione continua per via elettronica con i loro fornitori. I collegamenti elettronici consentono di ridurre i costi dei processi e di rafforzare al contempo le partnership.
Dal 2009 Swisscom continua ad informatizzare i processi di ordinazione e fatturazione relativi all'approvvigionamento. Il partner forte su cui facciamo affidamento per i collegamenti elettronici è la piattaforma commerciale Conextrade, un'azienda di Swisscom IT Services.