Il settore delle telecomunicazioni è caratterizzato da continui cambiamenti in quanto a tecnologia, regolamentazione, concorrenza e comportamento dei clienti. I cambiamenti nelle categorie di rischio "rischi operativi e legati a strategia, credito, mercato e attività" sono potenzialmente in grado di influenzare negativamente il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Vengono presentati di seguito i fattori di rischio in grado di influenzare notevolmente i futuri obiettivi aziendali di Swisscom.
Regolamentazioni e procedure legali
Le disposizioni della legislazione in materia di telecomunicazioni e di concorrenza comportano per Swisscom determinati rischi che possono influire sulla futura situazione patrimoniale e dei ricavi dell'azienda. In particolare la regolamentazione dei prezzi dei servizi di accesso e le disposizioni delle autorità e delle rispettive istanze di ricorso possono dare origine a deflussi di mezzi a breve scadenza. Le regolamentazioni possono inoltre incidere sulla configurazione dei prodotti e dei servizi nonché sulle decisioni in materia di investimento.
Recessione economica
La crisi finanziaria e la recessione economica hanno avuto sinora effetti lievi su Swisscom. Nonostante la leggera ripresa economica, resta una forte incertezza circa gli sviluppi futuri. Swisscom sorveglia il fattore di rischio con un relativo paniere di indicatori economici. Un rischio essenziale è dato dalla disoccupazione, tendenzialmente in aumento, e da un rinnovato calo della performance economica.
Il mercato delle telecomunicazioni svizzero
Il consolidamento degli operatori del mercato in Svizzera potrebbe modificare in maniera duratura la struttura della concorrenza e il comportamento di mercato. In particolare la fusione annunciata di Orange Communications SA con Sunrise Communications SA modificherà il mercato delle telecomunicazioni svizzero. È possibile ridurre al minimo questo fattore di rischio se Swisscom è efficiente e competitiva. La trasformazione nel mercato delle telecomunicazioni in direzione dell'industria TIME e la crescente concorrenza da parte dei provider OTT (Over the top: Apple, Google ecc.) genera un rischio legato alla trasformazione. È possibile ridurre al minimo questo rischio adottando diverse misure - ad esempio ristrutturazioni, nuovi modelli operativi e misure di aumento dell'efficienza.
Potenziamento della rete in fibra ottica (FTTH)
Il progetto di potenziamento della rete in fibra ottica comprende elevati investimenti su diversi anni. Altrettanto elevati sono i rischi inerenti al progetto, le incertezze legate agli investimenti e i rischi relativi alla strategia di attuazione. Inoltre, ai progetti sono legati rischi elevati a livello politico e di regolamentazione. Nell'ambito di FTTH, Swisscom gestisce un risk management attivo seguendo una strategia multifibra e offrendo modelli di cooperazione.
Interruzione dell'attività
L'attività commerciale di Swisscom dipende in larga misura dalle infrastrutture tecniche come le reti di comunicazione e l'informatica. In questi ambiti possono verificarsi danni o interruzioni del funzionamento per cause di forza maggiore, errore umano, guasti di hardware, errori di software, atti criminali commessi da terzi (ad es. virus informatici) ecc. Ciò può ripercuotersi negativamente sull'immagine di Swisscom e provocare una contrazione del fatturato. Un altro rischio è costituito dal sempre più rapido invecchiamento dell'infrastruttura quale effetto dell'evoluzione tecnologica in atto. La mancanza di armonizzazione fra sistemi vecchi e nuovi potrebbe ad esempio impedire a Swisscom di aumentare la sua concorrenzialità e di sfruttare ulteriori potenziali per la riduzione dei costi.
Ambiente e salute
In passato le radiazioni elettromagnetiche - emesse ad esempio da antenne di telefonia mobile o da terminali mobili - sono state messe ripetutamente in relazione con possibili danni per l'ambiente e la salute. I problemi di accettazione in seno all'opinione pubblica, in particolare per quanto attiene all'ubicazione delle antenne di telefonia mobile, fanno sì che già oggi Swisscom si trovi a dover operare nell'ambito della costruzione di reti in condizioni difficili. C'è il rischio che in futuro le disposizioni vigenti in materia di emissioni elettromagnetiche vengano inasprite o entrino in vigore nuove disposizioni. La loro osservanza potrebbe comportare per Swisscom l'installazione di antenne supplementari o l'adozione di ulteriori misure con conseguenti costi.
Mantenimento del valore di Fastweb e consolidamento del mercato italiano
Il mercato italiano potrebbe vivere, in un prossimo futuro, una fase di consolidamento che potrebbe ripercuotersi negativamente sul raggiungimento degli obiettivi di Fastweb. Nel maggio 2007 Swisscom ha rilevato per 5,1 miliardi di CHF la società italiana Fastweb che allora presentava un indebitamento netto di 1,8 miliardi CHF. L'acquisizione di Fastweb ha permesso a Swisscom di aumentare notevolmente il potenziale di crescita. Se la crescita futura dovesse essere inferiore alle previsioni potrebbe essere necessario registrare una perdita di valore del cosiddetto goodwill.