Swisscom non può impedire l'insorgere di eventi straordinari. Tuttavia, la gestione professionale di simili situazioni rientra nei nostri valori di base. Per i nostri clienti, la disponibilità e la qualità dei nostri prodotti e servizi è di primaria importanza: in particolare nelle situazioni di emergenza e in caso di catastrofe bisogna poter fare affidamento sulle prestazioni di Swisscom. Swisscom Svizzera attua un Business Continuity Management professionale e verifica in modo sistematico il funzionamento delle infrastrutture e dei processi di lavoro nell'eventualità di scenari di catastrofe. Disponiamo inoltre di un'organizzazione per le situazioni di crisi. Con queste due misure, Swisscom Svizzera assicura una reazione immediata di fronte a eventi straordinari e un contenimento dei danni.
Swisscom Svizzera è una delle poche aziende svizzere che attualmente sono certificate secondo lo standard di sicurezza ISO27001. Anche nell'ambito del Business Continuity Management e della gestione delle situazioni di crisi ci atteniamo agli standard correnti e ai criteri di best practice.