Quale azienda leader sul mercato svizzero delle telecomunicazioni, a Swisscom competono delle responsabilità sociali. Ce le assumiamo volentieri. Fra queste vi è il servizio universale telecom, un mandato della Confederazione. Il servizio universale in Svizzera è l'unico che prevede un accesso alla banda larga per l'intera popolazione.
Il catalogo delle prestazioni è disciplinato dalla legge e comprende: