Swisscom assegna la massima importanza a un partenariato sociale concreto e stimola un dialogo costruttivo. Ciò si riflette anzi tutto nel contratto collettivo di lavoro improntato alla lealtà. Garantisce infatti eccellenti condizioni di impiego. Nelle trattative salariali o sugli orari di lavoro, i sindacati vengono coinvolti tempestivamente.
I diritti di partecipazione di legge sono stati estesi sulla base del contratto collettivo di lavoro. I membri delle commissioni aziendali vengono scelti tra i collaboratori e vengono eletti liberamente.