Swisscom è di gran lunga il principale operatore di servizi di telecomunicazione e informatici della Svizzera in tutti i maggiori settori di attività. Tra i principali concorrenti di Swisscom figurano Cablecom, Orange e Sunrise, che operano a livello nazionale e che si presentano sul mercato come fornitori di servizi di telecomunicazione globali per privati e aziende.
Dopo una recessione delle quote di mercato di Swisscom nei settori della telefonia fissa e mobile causata dall'aggressivo ingresso sul mercato dei concorrenti, attualmente le quote si sono stabilizzate su circa due terzi del volume del mercato. Nel settore dei collegamenti internet veloci, negli ultimi anni Swisscom ha continuato a crescere e oggi detiene chiaramente il primo posto anche in questo segmento di mercato.