Servizi come HSIA, IPTV e intrattenimento, VoIP, insegne digitali o comandi camera su IP, sono fondamentali per l’esperienza complessiva degli ospiti. Proprio su questi servizi, tuttavia, l’albergatore spesso non ha il totale controllo: Ogni sistema è mantenuto da un altro fornitore, mentre quasi tutte le applicazioni non dispongono di monitoraggio centralizzato. Sapere chi si deve contattare o come risolvere un problema diventa una sfida. E ogni intervento può coinvolgere altre reti della struttura, dato che su ogni sistema lavora un tecnico della manutenzione diverso.
Le Reti Gestite di Swisscom aiutano la vostra gestione – e i vostri ospiti.
Abbiamo realizzato una piattaforma di gestione di rete a livello aziendale che ci consente di monitorare tutti i vostri sistemi, dispositivi e processi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Teniamo al corrente il vostro personale IT su incidenti, progressi e soluzioni e gestiamo la vostra prestazione di servizi all’altezza delle aspettative dei clienti. Possiamo inoltre fornirvi una diagnosi di rete, individuare gli eventi ricorrenti sulla rete e ottimizzare costantemente la vostra prestazione di servizi.
Swisscom è l’unico fornitore che offre servizi di rete aziendali al settore alberghiero. I nostri Servizi Gestiti sono realizzati sulla base del software Tivoli che abbiamo appositamente adattato alle esigenze specifiche degli hotel.