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Auskunft

Renseignements.Nos services sont à votre disposition.

Numéros de téléphone, de fax ou adresses. Vous obtenez le bon renseignement.


 Vous recherchez le numéro de téléphone de votre mère, le numéro professionnel d'un magasin de fleurs ou encore l'adresse d'un magasin d'ameublement près de chez vous?

Appelez les Renseignements 1811 de Swisscom,
24 heures sur 24, un service fiable et rapide.

Nouveau avec carte

Example

Agrandir		 Lorsque vous consultez le 1811 par téléphone, vous avez la possibilité de demander un SMS gratuit* avec les informations résultant de votre recherche en appuyant sur la touche 6 ou en prononçant la commande "SMS" après l'annonce du numéro de téléphone.
Ce SMS contient désormais un lien permettant d'accéder à la carte de l'endroit recherché.

* Le SMS est gratuit. Les coûts induits par la transmission des données lors de l'utilisation de la carte dépendent de l'abonnement NATEL® souscrit ou de l'offre Easy.

Vos avantages

  • Vous n'avez plus besoin de faire vous-même les recherches mais vous êtes renseigné par un personnel expérimenté et compétent.
  • Les Renseignements 1811 de Swisscom sont là pour vous, 24h/24,
    365 jours par an.
  • En "appuyant sur la touche 6" ou en prononçant la commande vocale "SMS" (après l'annonce du numéro de téléphone), vous demandez à recevoir un SMS gratuit avec l'adresse souhaitée, le numéro de téléphone et un lien vous permettant d'accéder à la carte de l'endroit.
  • Vous pouvez demander la mise en relation directe aux collaborateurs du 1811 ou "Appuyer sur la touche 5" ou prononcer la commande vocale "CONNECT" après l'annonce du numéro.
  • Les Renseignements vous fournissent des adresses et des numéros
    de téléphone nationaux et internationaux, selon des données mises
    à jour quotidiennement.
  • Vous êtes renseigné en allemand, en français, en italien ou en anglais.

Prix

Taxe d'entrée en communication pour 2 demandes CHF 1.70
Première minute CHF 0.80
A partir de la 2ème minute et déviation

  • Avec réseau fixe et abonnement mobile
  • Avec prepaid mobile

 

CHF 0.22 / min.
CHF 0.80 / min.

Coûts supplémentaires pour appels depuis le portable

Avec abonnement NATEL® CHF 0.30 / min.
Avec offre Easy CHF 0.80 / min.
Pour les clients d’autres opérateurs Variables selon l'opérateur

Appels depuis les cabines téléphoniques publiques

Montant minimum CHF 3.00
Taxe d'entrée en communication CHF 1.70
Supplément de base CHF 0.50
Tarif appliqué en fonction du temps d'appel (décompte par tranches de 10 centimes) CHF 0.80 / min.


Consultation du 1811 par SMS

Envoyez un SMS avec le nom, prénom, lieu de résidence (ou NPA) ou le numéro de téléphone au 1811. 

Nouveau avec carte

Exemple

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Lorsque la demande est fructueuse, le résultat de la recherche est accompagné dans le SMS d'un lien affichant une carte du lieu en question sur n'importe quel téléphone portable compatible Internet.

Recherche de l'adresse et du numéro de téléphone

Envoyez un SMS avec le nom, prénom et lieu de résidence ou NPA (au moins nom et lieu de résidence ou NPA) de la personne recherchée au numéro 1811. Vous recevez un SMS avec l'adresse complète et le numéro de téléphone.
Si plusieurs réponses correspondent à votre demande, vous recevez une liste numérotée de tous les résultats. Pour recevoir la bonne adresse et le numéro de téléphone par SMS, renvoyez simplement le numéro de la personne recherchée au 1811.

Recherche du nom et de l'adresse

Envoyez un SMS avec le numéro de téléphone de la personne recherchée au 1811. Vous recevez un SMS avec le nom et l'adresse complète du propriétaire de ce numéro de téléphone.

Remarque:
sms1811 ne peut fournir que les adresses et les numéros de téléphone figurant dans l'annuaire téléphonique. Les données reposent sur l'annuaire téléphonique de Swisscom Directories.

Bon à savoir

  • Abréger les termes de recherche: Pour faciliter la recherche, vous pouvez raccourcir les longs termes de recherche à l'aide de l'astérisque (*). Exemple: Dupont San* Ber* pour Dupont Sandra de Berne.
  • Recherche avec le NPA du lieu de la localité: Si vous recherchez par exemple un restaurant à Soleure et savez que le numéro postal d'acheminement de Soleure est le 4500, vous pouvez formuler la demande de la manière suivante: Restaurant 4500
  • "Aucune entrée trouvée" comme résultat: sms1811 ne peut fournir que les adresses et les numéros de téléphone figurant dans l'annuaire téléphonique. Dans un tel cas, nous ne vous facturons que CHF 0.20 / SMS.

Prix

Recherche avec nom, prénom et lieu de résidence
 CHF 1.00
Recherche avec numéro de téléphone
 CHF 1.00
Réponse à une liste avec résultats numérotés CHF 0.20
Si aucune entrée n'a été trouvée
 CHF 0.20
Carte de la localité trouvée gratuit*

Remarque:
Un supplément tarifaire est appliqué aux demandes par SMS envoyées depuis l'étranger. Pour une demande qui a abouti envoyée depuis Londres, vous payez par exemple un supplément de CHF 0.40.- (ou de CHF 0.20 avec la World Option Flex) en plus du prix normal d'une demande de CHF 1.-. Le supplément correspond au prix d'un SMS envoyé vers la Suisse depuis le pays en question.

Plus d'infos sur les tarifs SMS à l'étranger
* La carte elle-même est gratuite. Les coûts induits par la transmission des données lors de l'utilisation de la carte dépendent de l'abonnement NATEL® souscrit ou de l'offre Easy.

1812
 Vous souhaitez rechercher à un prix avantageux des numéros de téléphone et des adresses en Suisse? Appelez notre service automatique de renseignement 1812.

Vos avantages

  • 24 heures sur 24, 365 jours par an, aucun temps d'attente garanti.
  • Les renseignements automatiques 1812 vous proposent le renseignement souhaité à prix avantageux.
  • Sur demande, vous recevez un SMS gratuit avec l'adresse et le numéro de téléphone souhaités.

Prix sur le réseau fixe et mobile

Taxe d'entrée en communication
 CHF 0.80
Chaque minute CHF 0.10

Coûts supplémentaires pour appels depuis le portable

Avec abonnement NATEL® CHF 0.30 / min.
Avec offre Easy CHF 0.80 / min.
Pour les clients d’autres opérateurs Variables selon l'opérateur

1145
 Vous êtes une personne malvoyante ou à mobilité réduite?

Au 1145, vous recevrez les numéros de téléphone et de fax et les adresses souhaités.

Inscription

Si vous souhaitez vous inscrire à ce service, vous devez vous enregistrer par l'intermédiaire de votre médecin, de votre service conseil ou de votre association, en remplissant le formulaire d'inscription (PDF, 43 Ko).

L'UCBA (Union centrale suisse pour le bien des aveugles) coordonne les inscriptions pour les malvoyants, Pro Infirmis s'occupe de celles des personnes à mobilité réduite.

Bon à savoir

  • Les ayants-droits au service 1145 en bénéficient généralement sous deux semaines environ, à dater de leur inscription.

  • Aucune information n'indique qu'un raccordement est enregistré. Pour les raccordements enregistrés, une taxe s'affiche également sur le compteur d'appels (compteur de taxes). Une fois inscrit, veuillez vérifier sur votre facture que le service a bien été activé.

  • Ce service ne fonctionne pas avec les raccordements mobiles NATEL® easy et les raccordements fixes Infinity.

Prix

Si le raccordement est dûment enregistré, seules les redevances de communication sont facturées.

Les prix suivants s'appliquent pour les personnes non habilitées:

Taxe d'entrée en communication par appel
 CHF 3.20
Taxe supplémentaire pour les appels depuis un poste fixe
 CHF 0.35/min.
Taxe supplémentaire pour les appels depuis un portable
 CHF 0.50/min.
Redevance de communication en fonction de l'abonnement

Cas particulier lié aux institutions (hôpitaux, maisons de retraite et de soins)

Les coûts de communication s’'affichant toujours sur le compteur de taxes, même pour les ayants droit inscrits, il se peut que l'institution réclame le paiement de certains montants à l'utilisateur, même si ceux-ci n'apparaissent pas sur la facture. Ces frais ne doivent donc pas être payés.

  • Toutes les indications s'entendent TVA incluse.
  • Sous réserve de modifications.