Kommunikation optimieren, Umsatz steigern

Sie möchten Kunden gewinnen und binden, Anfragen auslösen und den Umsatz steigern. Sie wollen das Cross- und Upselling-Potenzial voll ausschöpfen, ein aussergewöhnliches Serviceerlebnis schaffen und so einen nachhaltigen Wettbewerbsvorsprung erzielen. Weiter möchten Sie die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens unabhängig von Medium und Ort steigern und Ihre Mitarbeitenden effizienter einsetzen. Ihr gesamtes Unternehmen soll zu einem Kundenbetreuungscenter werden.

Unsere innovativen Lösungen unterstützen Sie dabei, Ihren Kunden den roten Teppich auszulegen und eine Brücke über alle Kanäle und Medien zu schlagen (Voice, Print, Online, etc.). Sie gestalten Kommunikationsprozesse effizienter, senken die Kommunikationskosten und sind der Konkurrenz im hart umkämpften Markt immer einen Schritt voraus.

Chancen packen, Zukunft gestalten

Neue Informations- und Kommunikationstechnologien bringen neue Herausforderungen. Zeit und Aufmerksamkeit sind knapp und es wird immer schwieriger, die Kunden zu erreichen. Wie werden die Medien genutzt, welche Botschaften sollen wann über welche Kanäle verbreitet werden? Gerne zeigen wir  Ihnen, wie Sie mit unseren Lösungen erfolgreich in die Zukunft schreiten und Ihre Kundeninteraktion optimieren.

Herausforderungen sind Chancen! Wir unterstützen Ihre Massnahmen mit passenden Lösungen.

Ziele definieren, Technologien nutzen

Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien eröffnen Ihnen völlig neue Welten! Wir unterstützen Sie bei der Ausrichtung Ihrer Kommunikation auf die neuen Herausforderungen. Der Fokus liegt dabei auf folgenden Zielen:

Umsatzsteigerung: Anfragen auslösen, neue Kunden gewinnen sowie das Cross- und Upselling-Potenzial ausschöpfen.

 

Kundenbindung: Kunden pflegen, aussergewöhnliches Serviceerlebnis bieten, Kunden dank genauen Marketingdaten individuell ansprechen.



Wettbewerbsvorsprung: Differenzierung durch Innovation und beste Erreichbarkeit, Brücke über alle Medien und Kanäle schlagen.



Kostensenkung: Mitarbeiter effizienter einsetzen, Kosten senken sowie schnellere, digitale Kommunikationsprozesse einführen.

Lösungen umsetzen, Kundenbetreuung leben

Mit unseren innovativen Lösungen legen Sie Ihren Kunden den roten Teppich aus. Sie steigern Ihre Erreichbarkeit und nutzen das Potenzial zur Kundengewinnung sowie zum Cross- und Upselling. Schlagen Sie eine Brücke über alle Medien und gestalten Sie die Kommunikationsprozesse effizienter. So sind Sie für die Zukunft gut gerüstet und im hart umkämpften Markt immer einen Schritt voraus.

Swisscom hat für jedes Bedürfnis das passende Angebot. Mehr Infos finden Sie in den Produktübersichten:

• Customer Contact Access: Legen Sie Ihren Kunden den roten Teppich aus, beste Erreichbarkeit und kurze Wartezeiten dank passenden Zugangsnummern und intelligentem Routing.
• Contact Center Solutions: Mit unseren multimedialen CRM- und Contact-Center-Lösungen gestalten Sie Kundenkontakte professionell, effizient und günstig.
• Payment & Voting Services: Verrechnen Sie kostenpflichtige Services einfach via Telefon. Beratung, Multimedia oder Wettbewerbe – Ihrer Kreativität sind keine Grenzen gesetzt.