Ottimizzare la comunicazione e aumentare la cifra d'affari

Desiderate acquisire nuovi clienti, fidelizzare quelli esistenti e incrementare le richieste per aumentare la cifra d'affari. Volete sfruttare appieno il potenziale insito nel cross- e up-selling, far sperimentare ai vostri clienti un servizio eccezionale e ottenere così un vantaggio competitivo duraturo. Desiderate inoltre migliorare la reperibilità della vostra azienda indipendentemente dal mezzo di comunicazione e dal luogo e impiegare le vostre risorse umane in modo più efficiente. Volete che tutta la vostra azienda diventi un centro di assistenza ai clienti.

Le nostre soluzioni innovative vi forniscono il supporto adatto per stendere il tappeto rosso ai vostri clienti e gettare un ponte tra i diversi canali e mezzi di comunicazione (Voice, Print, Online, etc.). Potrete così rendere più efficienti i vostri processi di comunicazione, ridurre i relativi costi ed essere sempre un passo davanti alla concorrenza in un mercato sempre più difficile.

Sfruttare le opportunità e gestire il futuro

Le nuove tecnologie informative e comunicative comportano nuove sfide. Il tempo e l'attenzione sono limitati e diventa sempre più difficile contattare i clienti. Come si utilizzano i diversi mezzi di comunicazione e quando e come è opportuno trasmettere messaggi attraverso i vari canali? Saremo lieti di mostrarvi come affrontare con successo il futuro e ottimizzare la vostra interazione con i clienti grazie alle nostre soluzioni.

Le sfide sono chance! Noi supportiamo le vostre decisioni con le soluzioni adatte.

Definire gli obiettivi e sfruttare le tecnologie

Tecnologie informative e comunicative moderne vi dischiudono mondi completamente nuovi! Noi vi supportiamo nelle decisioni su come adeguare la vostra comunicazione alle nuove sfide. A questo proposito l'attenzione va focalizzata sui seguenti obiettivi:
 

Aumento della cifra d'affari: generare richieste, acquisire nuovi clienti e sfruttare il potenziale di cross- e up-selling.

 

Fidelizzazione dei clienti: assistere i clienti offrendo loro un servizio eccezionale, rivolgersi ai clienti in modo mirato sulla base di dati di marketing personalizzati.



Vantaggio competitivo: differenziarsi grazie all'innovazione e garantire la massima reperibilità, gettare un ponte tra i diversi mezzi e canali di comunicazione.



Riduzione dei costi: Impiegare le risorse umane in modo più efficiente, ridurre i costi e introdurre processi digitali più rapidi.

Realizzare soluzioni e ottimizzare l'assistenza i clienti

Con le nostre soluzioni innovative potete stendere il tappeto rosso ai vostri clienti. Potete aumentare la vostra reperibilità e sfruttare il potenziale di acquisizione di nuovi clienti e di cross- e up-selling. Inoltre avete la possibilità di gettare un ponte tra tutti i mezzi di comunicazione rendendo più efficienti i vostri processi comunicativi. In questo modo siete pronti per affrontare le sfide future ed essere sempre un passo avanti in un mercato caratterizzato da una concorrenza spietata.

Swisscom ha l'offerta giusta per ogni esigenza. Per maggiori informazioni potete consultare le panoramiche dei prodotti:

• Customer Contact Access: stendete il tappeto rosso ai vostri clienti, garantendo loro la massima reperibilità e tempi di attesa brevissimi grazie a numeri di accesso adeguati e a un routing intelligente.
• Contact Center Solutions: con le nostre soluzioni di CRM e Customer Contact multimediali potete gestire i contatti con i vostri clienti in modo professionale, efficiente e conveniente.
• Payment & Voting Services: addebitate servizi a pagamento semplicemente via telefono. Consulenza, multimedialità o giochi a premi, non ci sono limiti alla vostra creatività.