Customer Relationship Management (CRM)Kunden gewinnen und binden, Prozesse effizienter gestalten


Ihr Bedürfnis

Sie wollen neue Kunden gewinnen, bestehende Kunden binden und die Beziehungen profitabler gestalten. Sie möchten Ihre Prozesse einfacher, schneller und effizienter gestalten und Ihre Mitbewerber überholen.

Unser Angebot

Mit Customer Relationship Management erhalten Sie zukunftsgerichtete CRM-Lösungen aus einer Hand. Swisscom erarbeitet und realisiert gemeinsam mit Ihnen die für Sie beste Lösung. CRM unterstützt Sie medienunabhängig bei der gezielten Betreuung Ihrer Kunden und erlaubt eine optimale Abwicklung aller Kundeninteraktionen. Die Analyse Ihrer Kundendaten gibt Aufschluss über Struktur und Bedürfnisse und hilft, das Angebot laufend und gezielt zu optimieren. Swisscom ist produktunabhängig und verfügt über grosse Erfahrung in kundenorientierten Prozessen und Lösungen für Marketing, Vertrieb und Support.

Leistungen auf einen Blick

  • Mit CRM Kunden gewinnen, binden, Beziehungen profitabler und Prozesse effizienter gestalten
  • CRM: Beratung, Planung, Projektbegleitung und Umsetzung aus einer Hand
  • Schnelle Realisation dank prozessorientierten Lösungen und modernen Architekturen
  • Berücksichtigt Industriestandards sowie spezifische Business- und IT-Bedürfnisse
  • Flexibel erweiterbare und anpassbare Lösungen
  • Grosse Erfahrung, langfristige Partnerschaft

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Contact Center Lösungen für ganzheitliche Kundenbetreuung und Kundenbindung. Integration aller Kommunikationskanäle und von Business-Applikationen, viele Zusatzfunktionen und flexible, erweiterbare Lösungen.

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