« Le client est au centre de nos préoccupations »

Même si l'automne a déjà commencé, le partenariat avec Microsoft fleurit et prospère, car Microsoft a récemment décerné deux Awards à Swisscom. Swisscom a d‘une part été distingué par le prix global Innovation Award remis lors de la Worldwide Partner Conference à Los Angeles et, d’autre part, reçu la distinction « Partenaire de l'année » de Microsoft Suisse. Pour ces deux distinctions, l’engagement dans l’innovation et l’orientation sur la clientèle dans le domaine Managed Communications & Collaboration ont été déterminants. Nous avons à ce propos posé trois questions à Erich Gebhardt, responsable du développement des produits chez Swisscom Grandes Entreprises.

Monsieur Gebhardt, que signifient pour Swisscom et ses clients ces deux distinctions décernées par Microsoft ?
L'appréciation de notre engagement dans le domaine des solutions managées Communications & Collaboration montre que nous sommes sur la bonne voie et misons sur les bons partenaires. Nous disposons d’excellentes compétences internes et de collaborateurs qualifiés, dont nos clients peuvent tirer profit dans les différents projets. La bonne collaboration avec Microsoft et d'autres partenaires est très importante pour nous. Chez nous, le client est au centre de nos préoccupations et nous voulons lui fournir les meilleures solutions avec le meilleur service.

Dans quelle mesure est-ce que Swisscom est pionnière dans le domaine des solutions Managed Communications & Collaboration ?
Swisscom a dès le départ reconnu le grand potentiel des solutions Unified Communications & Collaboration et développé des services managés correspondants. Nous ne voulons toutefois pas nous reposer sur nos lauriers, mais plutôt nous perfectionner chaque jour. Je suis persuadé que Swisscom possède sur le marché, aujourd’hui et à l’avenir, l’offre de solutions Managed Communications & Collaboration la plus avancée pour les  clients commerciaux suisses.

A quoi les clients de Swisscom peuvent-ils encore s’attendre dans ce domaine à l’avenir ?
Nous étendons continuellement nos services managés. A la fin de l’année, nous lancerons la 2e version de notre service Managed Communications & Collaboration. Ce service uniformise Unified Communications & Collaboration avec le LAN, le WAN et connectivité, pour créer une offre globale pour les collaborateurs de nos clients commerciaux. Un autre avantage du nouveau service est la possibilité d’y intégrer également des applications commerciales de nos clients comme par exemple le CRM.