Dal tecnico al CEO:il cloud riguarda tutti
Il cloud computing rovescia l'intera catena alimentare dell'ICT dai provider agli utilizzatori, coinvolgendo non solo i responsabili ICT e i loro collaboratori, ma anche il management chiamato a rivedere il proprio modo di pensare e soprattutto il significato strategico dell'ICT.
Il cloud computing non cambia solo il modo in cui i servizi ICT vengono prodotti internamente o acquistati da fornitori esterni. "Il cloud computing rovescia l'intera catena alimentare dell'ICT dai provider agli utilizzatori", ne è convinta Stella Gatziu Grivas, della Fachhochschule Nordwestschweiz: "Il ruolo del CIO cambia in un certo senso da Chief Infrastructure Officer a Chief Innovation Officer e anche i requisiti dei dipendenti si spostano radicalmente."
In pratica significa che dai responsabili ICT ci si aspetta più comprensione del business rispetto al passato per far coincidere i servizi cloud il più idealmente possibile ai requisiti commerciali. Questo riguarda soprattutto le medio-grandi imprese. "Finora i loro reparti ICT si sono occupati principalmente del mantenimento dell'infrastruttura e dei compiti di supporto", spiega Hansjörg Bühler, direttore della società di consulenza di Berna Soberano Sourcing. Il compito principale futuro dei responsabili IT non sarà più la guida dei tecnici interni, bensì la gestione dei cloud provider. Inoltre dovranno tenere sotto controllo la sicurezza sostanzialmente più complessa.
Affinché i direttori ICT possano esercitare in modo efficace i loro compiti difficili deve però cambiare anche il loro ruolo all'interno dell'azienda. "I direttori ICT oggi sono spesso esecutori di ordini del CFO", come Bühler sa per esperienza. "L'ICT non ha quindi l'importanza strategica di cui ha bisogno per essere un fattore di innovazione attivo."
Il motivo di questa posizione subordinata sta nei costi relativamente bassi dell'ICT. Per lo più si tratta solo di percentuali di spesa minime, che spariscono sotto il radar delle priorità dei dirigenti. "La maggior parte dei dirigenti non sono affatto consapevoli delle importanti questioni che vengono decise nell'ambito della strategia ICT", spiega Bühler sulla base delle sue esperienze. Gatziu Grivas è convinto che il cloud computing costringerà ora le aziende ad agire. Perché la tecnologia potrà essere impiegata con successo solo se il management e i dirigenti ICT elaboreranno prima insieme una strategia chiara. Altrimenti si rischia di rimanere bloccati in un vicolo cieco e questo può essere molto dispendioso in termini di costi e di tempo.
Daniel Meierhans
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