„Bei uns steht der Kunde im Zentrum“
Auch wenn der Herbst bei uns Einzug gehalten hat, die Partnerschaft mit Microsoft blüht und gedeiht: Denn Microsoft zeichnete Swisscom kürzlich gleich mit zwei Awards aus. Zum einen wurde Swisscom mit dem globalen Innovations-Award geehrt, welcher an der Worldwide Partner Conference in Los Angeles übergeben wurde. Zum anderen erhielt Swisscom die Auszeichnung „Partner des Jahres“ von Microsoft Schweiz. Bei beiden Auszeichnungen war das innovative und kundenorientierte Engagement im Bereich von Managed Communications & Collaboration ausschlaggebend. Dazu drei Fragen an Erich Gebhardt, Leiter Produktentwicklung bei Swisscom Grossunternehmen.
Herr Gebhardt, was bedeuten diese zwei Auszeichnungen von Microsoft für Swisscom und ihre Kunden?
Die Würdigung unseres Engagements im Bereich der gemanagten Lösungen für Communications & Collaboration zeigt, dass wir hier auf dem richtigen Weg sind und auf die richtigen Partner setzen. Wir verfügen über ausgezeichnete interne Kompetenzen und Fachkräfte, wovon unsere Kunden in den einzelnen Projekten profitieren. Die gute Zusammenarbeit mit Microsoft und anderen Partnern ist für uns sehr wichtig. Bei uns steht der Kunde im Zentrum und für ihn wollen wir die besten Lösungen mit dem besten Service erbringen.
Inwiefern übernimmt Swisscom im Bereich der Managed Communications & Collaboration-Lösungen eine Vorreiterrolle?
Swisscom hat von Anfang an das grosse Potential von Unified Communications & Collaboration geglaubt und entsprechende Managed Services entwickelt. Wir werden uns aber nicht auf den geernteten Lorbeeren ausruhen, sondern uns jeden Tag weiterentwickeln. Ich bin überzeugt, dass Swisscom mit Managed Communications & Collaboration heute und in Zukunft das führende Angebot für die Schweizer Firmenkunden im Markt hat.
Was können die Kunden von Swisscom in diesem Bereich in Zukunft noch erwarten?
Wir bauen unsere Managed Services laufend aus. Ende Jahr werden wir die Version 2 von unserem Managed Communications & Collaboration Service launchen. Dieser Service vereinheitlicht Unified Communications & Collaboration mit LAN, WAN und Connectivity zu einem integrierten Angebot für die Mitarbeiter unserer Firmenkunden. Ein weiterer Vorteil des neuen Services ist die Möglichkeit, dass darin auch Business Applikationen unserer Kunden wie CRM etc. integriert werden können.