Änderungsmanagement und Betriebsdaten für Swisscom IP-Plus Services - das Portfolio für den professionellen Internetzugang von Swisscom.

IP-Plus Internet Services. Ziehen Sie den grösstmöglichen Nutzen aus dem Internet mit einem schnellen und zuverlässigen Zugang, der auf der dichtesten und am besten ausgebauten Infrastruktur für professionellen Internet-Zugang in der Schweiz basiert.

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Customer Security Explorer (CSE)

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die von Swisscom erbrachten Leistungen im Bereich Managed Security Services. Sie können hier Statistiken, Tickets und weitere Informationen einsehen oder Change Requests veranlassen.

SecurePop Web Interface (Managed Firewall)

Rufen Sie umfangreiche Log- und Betriebsdaten ab, wie beispielsweise die aktuellen Firewall-Statusdaten, CPU-Performance der Firewall oder die Auslastung der Internetverbindung. Beauftragen Sie uns für Konfigurationsänderungen der Security Policy respektive der Sicherheitsregeln (Änderungswünsche durchlaufen eine Sicherheitsprüfung). Ihr Zugriff erfolgt mit 128-bit-Verschlüsselung und wird über elektronische Zertifikate autorisiert.

Security Dashboard (Swisscom und Verizon Business)

Auf dieser einfachen Online-Benutzeroberfläche überwachen Sie Ihre Sicherheitsinfrastruktur und die Wirksamkeit der Sicherheitseinrichtungen auf verschiedenen Ebenen. Sie erhalten eine Gesamtübersicht oder auch Details (u.a. Log- und Statusdaten, aktuelle Bedrohungslagen, Service und Change Requests, Sicherheitsanalysen und Trends, Management Reports) zu individuellen Sicherheitszwischenfällen. Ihr Zugriff wird über individuelle Kundenzertifikate autorisiert.

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SecurePop Web Interface: Loggen Sie sich ein.

Mit Swisscom Automatic Call Distribution (ACD) erhalten Sie ein intelligentes netzbasiertes Anrufer-Routing. Die Arbeitsplätze Ihrer Mitarbeitenden resp. Agenten werden ortsunabhängig in ein virtuelles Call-Center eingebunden. So ist Ihr Unternehmen ständig und ohne Wartezeiten erreichbar.

Über eine Web-Oberfläche lässt sich Automatic Call Distribution problemlos administrieren:

• Agenten verwalten: neuen Agent anlegen oder ändern, Zuordnung der Agentengruppe, Gewichtungszuweisung mittels Priorisierung, Agent als Multiagent einrichten.
• Telefonie-Einstellungen vollziehen wie z.B. Nachbearbeitungszeit, Sperrliste für Postrouting, Blacklist löschen oder bevorzugte Agenten festlegen.
• Umfangreiche Monitoring - und Reportingfunktionen.

Virtual Call Center Webtool: Loggen Sie sich ein.

MSTweb – die zeitgemässe, Web-basierende Mutationslösung:

• Effizienz im Umgang mit Ihren Mutationen
• Kompatibilität mit bestehenden sowie künftigen Mutationssystemen
• Schnittstelle zu Feuerwehrverwaltungsprogrammen
• Kostenreduktion dank Effizienz und Investitionsschutz

Dokumentation

Systembeschreibung PDF, 3MB

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