Gestion des modifications et consultation de données d’exploitation pour les services Swisscom IP-Plus, le portefeuille de Swisscom pour l’accès professionnel à l’internet.

Services internet IP-Plus. Tirez le meilleur profit de l'internet grâce à un accès rapide et sûr fondé sur l'infrastructure la plus dense et la plus étendue de raccordements internet professionnelle en Suisse.

IP-Plus: Connectez-vous.

Customer Security Explorer (CSE)

Faites-vous un aperçu des prestations fournies par Swisscom dans le domaine des Managed Security Services! Vous pouvez y consulter des statistiques, des Tickets et d'autres informations ou encore communiquer des Change Requests.

SecurePop Web Interface (Managed Firewall)

Appelez des données complètes de log et d'exploitation, telles que les données de statut actuelles du pare-feu, la performance CPU du pare-feu ou l'occupation de la connexion Internet. Confiez-nous vos changements de configuration de la Security Policy ou des règles de sécurité (les souhaits de modification sont soumis à un contrôle de sécurité). Votre accès se fait avec un cryptage 128 bits et il est autorisé par des certificats électroniques.

Security Dashboard (Swisscom und Verizon Business)

Sur cette interface utilisateurs en ligne simple, vous surveillez votre infrastructure de sécurité et l'efficacité des dispositifs de protection à différents niveaux. Vous obtenez un aperçu global ou détaillé (p. ex. données de log et de statut, menaces actuelles, Service & Change Requests, analyses de sécurité et tendances, Management Reports) pour les différents incidents portant atteinte à la sécurité. Votre accès est autorisé par des certificats de clients individuels.

Customer Security Explorer: Connectez-vous.

SecurePop Web Interface: Connectez-vous.

Avec Swisscom Automatic Call Distribution (ACD), vous disposez d’un routage intelligent des appels basé sur le réseau. Les postes de travail de vos collaborateurs ou agents sont intégrés dans un Call Center virtuel, quel que soit l’endroit où qu’ils se trouvent. Ceci permet une accessibilité constante de votre entreprise et ce sans temps d’attente.

L’administration d’Automatic Call Distribution est effectuée sans problèmes grâce à une interface Web:

• Administration des agents: création d’un nouvel agent ou modification d’un agent, attribution à un groupe d’agents, attribution pondérée grâce à une priorisation, création d’un agent comme multi-agent.
• Réglage des paramètres de téléphonie tels que temps de traitement, blocage pour le postrouting, suppression de liste noire ou création d’agents prioritaires.
• Vaste fonctions de monitoring et de reporting.

Virtual Call Center Webtool: Connectez-vous.

MSTweb – la solution de mutation moderne basée sur le Web:

• Efficacité pour le traitement de vos mutations
• Compatibilité avec les systèmes de mutations actuels et futurs
• Interface avec les programmes d’administration pour les pompiers
• Réduction des coûts grâce à l’efficience et la protection des investissements

Documentations

Description du système PDF, 3 MB (DE)

MSTweb: Connectez-vous.

MSTweb BE: Connectez-vous.