Gestione di modifiche e dati d´esercizio per gli Swisscom IP-Plus Services, l´assortimento di Swisscom per l´accesso professionale a internet.

Servizi IP-Plus Internet. Tragga il massimo profitto da Internet mediante un accesso rapido e affidabile basato sulla più capillare e diffusa infrastruttura per un accesso professionale ad Internet in Svizzera.

IP-Plus: Effettuate il login

Customer Security Explorer (CSE)

Visualizzate un riepilogo delle prestazioni fornite da Swisscom nel campo dei Managed Security Services. Qui potete visualizzare statistiche, ticket e altre informazioni oppure inviare Change Requests.

SecurePop Web Interface (Managed Firewall)

Visualizzate numerosi dati di esercizio e protocollo, come ad esempio i dati aggiornati sullo status del firewall, la CPU-Performance del firewall o il carico della connessione a Internet. Incaricateci di effettuare modifiche alla configurazione della Security Policy rispettivamente delle regole per la sicurezza (le richieste di modifiche sono sottoposte a verifica ai fini della sicurezza). Il vostro accesso avviene con collegamento criptato a 128 bit e viene autorizzato mediante certificati elettronici..

Security Dashboard (Swisscom und Verizon Business)

Tramite questa semplice interfaccia online potete monitorare la vostra infrastruttura per la sicurezza e l'efficacia dei dispositivi di sicurezza a diversi livelli. Potete visualizzare sia un riepilogo generale che singoli dettagli (tra l'altro i dati di protocollo e di status, le situazioni di pericolo attuali, le richieste di assistenza e modifica, analisi sulla sicurezza e trend, report di gestione) relativi a inconvenienti concernenti la sicurezza. Il vostro accesso viene autorizzato tramite certificati individuali.

Customer Security Explorer: Effettuate il login.

SecurePop Web Interface: Effettuate il login.

Swisscom Automatic Call Distribution (ACD) fornisce un routing intelligente delle chiamate in entrata basato sulla rete. Le postazioni di lavoro dei vostri collaboratori o agenti vengono integrate in un call center virtuale, indipendentemente dalla loro ubicazione fisica. La vostra azienda sarà così raggiungibile in qualsiasi momento e senza tempi di attesa.

Automatic Call Distribution può essere amministrato senza problemi tramite un’interfaccia Web:

• Gestione agenti: aggiunta o modifica di agenti, classificazione in gruppi agenti, assegnazione di ponderazioni tramite priorizzazione, creazione di multiagenti.
• Effettuazione di impostazioni per la telefonia quali tempo di postelaborazione, elenco di blocco per postrouting, cancellazione blacklist o definizione agenti preferiti.
• Funzioni estese per il monitoraggio e il reporting.

Virtual Call Center Webtool: Effettuate il login.

MSTweb – la soluzione per la mutazione a base web al passo coi tempi:

• Efficienza assoluta nell’esecuzione delle mutazioni
• Compatibilità con i sistemi di mutazione attuali e futuri
• Interfaccia per i programmi di telemanutenzione
• Riduzione dei costi, grazie all'efficienza e alla protezione degli investimenti

Documentazioni

Descrizione del sistema PDF, 3MB (DE)

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