BrunschwigPlus de temps à consacrer à la clientèle - grâce au nouveau réseau

Habillant une clientèle exigeante, l’enseigne de magasins Bon Génie/Grieder (propriétaire: Brunschwig & Cie SA) détient en Suisse une position de leader dans la branche de la mode: sur quelque 30 points de vente, plus 700 collaborateurs répondent aux désirs des amatrices et amateurs de mode. Soutenu par un nouveau réseau performant, l’entreprise gagne un temps précieux pour se consacrer à l’essentiel: le contact avec la clientèle.

Avec son nouveau réseau, cette grande enseigne de magasins mise tout sur une même carte – et avec succès: la plate-forme IP convergente performante réunit voix et données sur une base unique. De nouvelles applications comme le VoIP ou le trafic des paiements s’intègrent aisément, tout comme les nouvelles succursales: après les inondations de l’année dernière à Lucerne, l’installation provisoire a été opérationnelle en une semaine seulement. Depuis la mise en service de la nouvelle solution, Brunschwig & Cie SA peut se réjouir d’une efficience totale – et d’une baisse des coûts.

Le passage à la nouvelle plate-forme IT s’est particulièrement bien déroulé. Pas la moindre interruption à déplorer, et les collaborateurs de s’étonner du réseau soudainement bien plus rapide. A l’origine de cet exploit, une collaboration exemplaire entre les équipes de Brunschwig & Cie SA et de Swisscom.

«Aujourd´hui, nous agissons au lieu de réagir.» Jean-Pierre Michel, directeur Informatique & Logistique, Brunschwig & Cie SA


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