La Ville de Bienne dispose d’un service public bien établi: quelque 1200 collaborateurs veillent au bien-être des Biennoises et des Biennois. Etant donné que ces personnes travaillent sur 40 sites, on dépensait jusqu’à présent beaucoup de temps et d’argent pour se rendre à des réunions. Grâce à la nouvelle solution Unified Communications and Collaboration (UCC) de Swisscom et de sa partenaire Webcall, la collaboration est aujourd’hui nettement plus efficiente.
Avec la solution UCC, la Ville de Bienne dispose maintenant d’une infrastructure de télécommunication et d’IT totalement intégrée et homogène. Les collaborateurs utilisent l’ensemble des canaux de communication modernes – de la téléphonie VoIP au Voice Mail en passant par l’e-mail et le fax, l’Instant Messaging, le Conferencing et le Desktop Sharing. Plus besoin de tenir deux listes de contacts séparées comme c’était le cas jusqu’à présent: téléphoner à partir des contacts Microsoft Outlook ne pose maintenant aucun problème.
Grâce à cette nouvelle solution, l’administration communale évite aujourd’hui de nombreuses réunions – tant internes qu’avec des partenaires externes. Les responsables sont ravis des possibilités offertes par les nouveaux outils de communication.
«Grâce à la nouvelle solution, nous économisons au niveau de la collaboration beaucoup de temps et de frais de déplacement. Tous les canaux de communication nous sont ouverts.»
Rudolf K. Spiess, responsable Informatique & Logistique, Ville de Bienne