Eichhof Boissons SA est le numéro 3 sur le marché suisse de la bière. Et la plus grande brasserie indépendante locale. Grâce à l’excellente qualité de ses produits et à un service à la clientèle de premier ordre, l’entreprise est sur la voie du succès. Pour perfectionner le service, Eichhof a opté, dans le service externe, pour les Unlimited Notebooks avec le service à large bande mobile Mobile Unlimited.
Depuis que les conseillers à la clientèle Eichhof emportent les Unlimited Notebooks avec eux lors de leurs tournées, la source de données «pétille» aussi pour eux dans les régions éloignées. De n’importe quel lieu, ils peuvent accéder rapidement et en toute sécurité au réseau de l’entreprise. Les données CRM et autres données actuelles peuvent être téléchargées en un éclair pour être évaluées. Cela a aussi un impact très positif sur la qualité du conseil: les questions et requêtes des clients peuvent être clarifiées sur place en toute compétence.
Réduction des parcours à vide pour la collecte d’informations, meilleure gestion du temps: l’utilisation des Unlimited Notebooks a permis d’accroître la productivité du service à la clientèle Eichhof. Compte tenu du fonctionnement stable des appareils, des faibles coûts d’investissement et de la flexibilité en matière de coûts, les responsables d’Eichhof ne veulent plus se passer de cette solution.
«Nos collaborateurs du service externe peuvent conseiller les clients de manière plus compétente. Et répondre à leurs questions de façon plus ciblée.»
Rolf Nüesch, responsable Finances et Informatique Eichhof Boissons SA
Liaison rapide avec l'Internet ou le réseau d'entreprise, envoyer des e-mails et surfer sur le Web en tout lieu et en tout temps. Unlimited Notebooks avec carte SIM insérée ou autres ordinateurs portables avec modem Unlimited USB branché.