Chez ce spécialiste des boissons, plus de cinquante techniciens de service utilisent une solution de données mobile. Avec leur ordinateur de poche, ils consultent en route les données des clients et saisissent leurs rapports de travail. De ce fait, les temps de réaction diminuent, p. ex. si une tireuse à bière pression est défectueuse, et la satisfaction de la clientèle augmente.
«Avec la données mobile via le transmission de réseau de téléphonie mobile Swisscom, nous avons considérablement raccourci nos délais de réaction. Et cela profite aux clients.»
Marcus Teichmann, responsable Services, Feldschlösschen Boissons SA
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