Otto Fischer AG, deuxième plus grand grossiste de matériel électronique en Suisse, a amélioré considérablement sa précision et sa productivité. Grâce aux terminaux de données mobiles, la totalité du processus de commande et de livraison se passe de documents papier. Et cela profite également aux clients: les livraisons qui arrivent sur les chantiers le matin avant l’embauche n’ont jamais été aussi ponctuelles.
Les bulletins de suivi pour la préparation des commandes ont longtemps été considérés comme le nec plus ultra. Pourtant, avec ce système ancien, l’entreprise Otto Fischer se heurtait régulièrement à des limites de capacité. Avec le nouveau Handheld mobile, la totalité du processus de commande et de livraison est traitée aujourd’hui par voie électronique sans rupture de support. En entrepôt comme lors des déplacements. Les petits prodiges scannent les différents articles et communiquent avec les systèmes de planification et de disposition via WLAN ou GPRS.
Une hausse de productivité de 23% dans l’entrepôt, un taux d’erreur minimal, une transparence totale à chaque étape du processus: en introduisant les nouveaux terminaux de données mobiles, Otto Fischer a emprunté un raccourci sur la voie du succès. Et ne tarit pas d’éloges à propos de la collaboration avec Swisscom – en grande partie en raison du réseau mobile couvrant tout le territoire.
«En entrepôt et lors des livraisons, nous avons pu augmenter de façon notable notre productivité.»
Roger Altenburger, responsable logistique chez Otto Fischer AG
Les solutions mobiles sont gages d'accroissement de l'efficience des techniciens de service et d'améliorations au service à la clientèle. Le recours aux moyens de communication mobiles permet d'accéder à des informations actuelles en tout lieu et à tout moment.
Les solutions mobiles sont gages d'accroissement de l'efficience pour le service externe et d'améliorations au service à la clientèle. La satisfaction des clients augmente, les processus sont optimisés et les coûts réduits.
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