Swisscom (Suisse) SA20’000 collaborateurs raccordés au futur de la communication
En 18 mois, Swisscom a raccordé ses 20’000 collaborateurs à sa nouvelle plate-forme Unified Communications & Collaboration (UCC). Lors de la planification et de la réalisation de ce gros projet, elle a fait de précieuses expériences. Les clients de Swisscom profitent directement du savoir-faire acquis.
Chez Swisscom, de nombreux projets sont gérés par des équipes qui observent une collaboration entre sites et branches. Les collaborateurs travaillent sur près de 100 sièges d’entreprises, de nombreux postes de travail à domicile et également en déplacement. Auparavant, tout ceci la donnait lieu à d’innombrables déplacements. Aujourd’hui, grâce à UCC, l’entreprise économise environ 1,7 voyage et 8 heures de travail par mois et par collaborateur.
Messagerie instantanée, gestion des présences, desktop sharing, conférences audio/vidéo et autres fonctions UCC simplifient considérablement la collaboration chez Swisscom. Des prestations techniques de pointe ne sont pas les seules à y veiller: grâce à des mesures d’information et de formation globales, Swisscom a facilité le passage à UCC pour ses collaborateurs. Un facteur de réussite central, dont Swisscom transmet volontiers les éléments à d’autres entreprises.
«Avec UCC, nous avons parcouru un long bout de chemin, alors que de nombreuses autres entreprises n’en sont qu’au début. Nous transmettons à nos clients le savoir-faire acquis»
déclare Urs Schaeppi, responsable Grandes Entreprises chez Swisscom.
Prestations complètes pour l'optimisation de processus de communication. Tous les services sont regroupés sur une unique plate-forme. Les équipes collaborent plus efficacement, gain de temps et d'argent.