Elevati investimenti, tanti modelli e varianti, permuta parziale di macchine usate, la vendita di macchine da costruzione Caterpillar per la Avesco è una sfida quotidiana. L’azienda offre anche altri servizi come il noleggio, il finanziamento e contratti di servizio completo. Grazie alla soluzione Swisscom il processo di vendita è stato notevolmente standardizzato e velocizzato.
Il venditore inserisce la richiesta di offerta tramite telefono cellulare direttamente presso il cliente. In pochi secondi sul cellulare vengono visualizzate le possibili varianti dell’offerta che è poi possibile stampare successivamente nel backoffice. I modelli di finanziamento alternativi e la permuta parziale di una macchina usata vengono inseriti con semplicità nel calcolo del prezzo.
Insieme al proprio partner OneoverZero e al cliente Swisscom ha ridefinito e implementato per la Avesco un processo di vendita. Ora la Avesco è in grado di stilare offerte con maggiore efficienza, rapidità e precisione e di seguire le attività e le commesse attraverso un reporting dettagliato e trasparente. I dati aziendali salvati a livello centrale possono essere inseriti, visualizzati e aggiornati in mobilità e sono quindi sempre attuali. Questa soluzione innovativa consente alla Avesco di ottenere un netto vantaggio in termini di competitività.
«Questa soluzione innovativa ci consente di avere un netto vantaggio in termini di competitività.»
Stefan Sutter, CEO, Avesco SA
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Le soluzioni mobili vi consentono di aumentare l’efficienza del servizio esterno e migliorare il servizio clienti. La soddisfazione dei clienti aumenta, si ottimizzano i processi e si riducono i costi.