Presso lo specialista delle bevande oltre cinquanta tecnici di assistenza utilizzano una soluzione per la trasmissione mobile dei dati: mentre sono in viaggio, consultano i dati relativi ai clienti tramite il Pocket PC e immettono i loro rapporti. In tal modo, riducendo i tempi di reazione (ad es. nel caso di un guasto ad una spina) aumenta la soddisfazione dei clienti.
«Grazie alla trasmissione dei dati attraverso la rete di telefonia mobile di Swisscom, i nostri tempi di reazione si sono notevolmente abbreviati e i clienti ne sono felici.»
Marcus Teichmann, responsabile Services della Feldschlösschen Getränke AG
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